Банк который нифига ничего не делает для клиента и не слушает его

24.05.2024 10:49
1459
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Подал ради интереса заявку на автокредит , нужно было 2450 с учетом ПВ указал 20 % , одобрили типо 4900, прошел автоскоринг , появилось что вам одобрено, затем на протяжении 4 дней звонки по несколько раз в день от представителей Тинькофф что вам улучшено предложение , предлагают конскую ставку 25 % и нахваливают ее - интересно у них есть здравый ум , учитывая ставку ЦБ и трансфертную ставку их 25 - это что то . Ну наверное им лучше знать как нагнуть российского жителя. Каждому сотруднику говорил что незвоните, я все вижу в ЛК и сам решу воспользоваться или нет. В итоге на 4 день опять звонят - и после разговора девушка скидывает заявку в утиль - типо отказано в кредите) как если она уже была одобрена. Итого: у меня супер положительная кредитная история и рейтинги в 3 бюро и как в других так и в тинькофф и они ни как не развивают долгосрочные отношения. Судя по всему я не являюсь повторным клиентом. Я бы за слив одобрения увольнял бы таких сотрудников.Наверное у них в рисках сидит человек у которого мысли - хороший кредит не выданный кредит. Ситуация 2 - потерял карту , оформил замену, приезжает их представитель и типо не работает электронная выдача и подсовывает какую то бумагу на подписание. Типо я заключаю договор, говорю договор уже есть , - на вопрос что это , отвечает что это стандартно , а там столько всего написано, передаю типо данные туда и сюда - отказался подписывать, и спокойно через саппорт активировал карту. Короче по всем 2 ситуациям еще те обманщики.

И хотя по данной карте они мне обещали пожизненное бесплатное обслуживание, все равно списывает и приходиться через саппорт возвращать - расчет на то что не заметят(на шару прокатить хотят)

P.S. пользователь тинькофф достаточно давно:КК, Потреб , Вклад, карты детей - подумайте прежде чем становиться их клиентом.

Т-Банк
Т-Банк
2024-05-28T00:06:04+03:00
Здравствуйте. Ставки у нас средние по рынку и они во многом зависят от ставки ЦБ. Заявку отменили по ошибке, мы не должны были этого делать. На встрече можем предложить переподписать документы. Для получения карты переподписание документов проводили с помощью СМС-кода, но он не приходил. Тогда представитель предложил подписать бумажный вариант, но вы отказались. В этом случае представитель должен был забрать карту, но не сделал этого. В дальнейшем в службе поддержки мы активировали карту, что тоже не должны делать, так как документы не подписаны. Карту Drive вы оформили не по акции, но в рамках лояльности мы предоставили бесплатное обслуживание навсегда. В своей работе мы допустили ряд ошибок, простите за это. Сделаем все, чтобы ситуация не повторилась. Так как карту выдали без подписания документов, мы должны ее заблокировать и провести новую встречу, на которой подпишем документы и активируем новую карту. В ближайшее время позвоним вам, чтобы назначить встречу и заблокировать карту. Оставайтесь на связи.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,05
средняя оценка
4%
решено проблем
16 772
отзывов
16 673
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день. Пр просмотре информации по карте обнаружила о списании страховки , хотя данную услугу отключала, что было отображено в личном кабинете. Обратившись в чат 7 и 8 мая... Читать полностью

08.05.2025

Помощь в возврате денежных средств списанных мошенниками

Оценка 5

Написала в чат поддержку о списании денежных средств мошенниками. Предложили заблокировать карту и оспорить списание, а так же перевыпустить кпрту с новыми данными. Так же... Читать полностью

07.05.2025

Сотрудники Т-Банк решают любой вопрос! в секунды! слов нет какие красавцы поддержка!

Оценка 5

Не первый раз при возникновении каких то вопросов пишу в чат поддержки банка после автоматических ответов переводят на специста сразу без какого то времени ожидания нужного и 5... Читать полностью

07.05.2025

Обращение по списанию денежных средств

Оценка 5

Утром 5 мая, я покупала авиабилеты для поездки , после заполнения всех данных при оплате, после долгого ожидания пришел ответ, что оплата не прошла, с формулировкой, недостаточно... Читать полностью

06.05.2025

Лояльность банка к клиентам

Оценка 5

При запросе на компенсацию в рамках программы кешбека оператор Светлана  (личный идентификатор 5*****), не смотря на невыполнение условий компенсации, пошла на встречу клиенту... Читать полностью

06.05.2025

Искренняя благодарность за чуткость, понимание и профессиональную поддержку в сложной ситуации!

Оценка 5

06.05.25 около 12:17 я, как человек с ограниченными возможностями (имею 2 группу инвалидности после перенесённого инсульта), обратился в чат поддержки Т‑Банка через мобильное... Читать полностью

06.05.2025

Оперативное решение вопроса по кешбэку

Оценка 5

Обратилась по телефону в Т-банк по решению вопроса о кешбэке 6 мая примерно в 0.01минуту. По приложению было оповещение о зачислении определенного количества баллов. Однако... Читать полностью

06.05.2025