Лучшая защита от мошенников

Я очень редко пишу отзывы, даже если мне что-то не нравится в сервисе. Но сегодня я хочу написать огромное СПАСИБО поддержке банка Тинькофф. Они спасли меня от мошенников и оперативно решили все вопросы. Ситуация в следующем: 10 мая в моем приложении Яндекса появилась подозрительная доставка, которую я не оформляла. Подозрительная она потому, что была совершена в Ереване, а у меня там ни друзей, ни родственников нет. Я написала в поддержку, бот писал стандартные сообщение, что это просто кто-то ошибся и с меня деньги списаны не будут. Неделю я пыталась пробиться в поддержку Яндекса, но мне просто приходили отбивки от бота и закрывались обращения. 

Неделю спустя мне приходит сообщение от госуслуг с кодом для входа, следом сообщение, что вход в мой аккаунт был совершен на другом устройстве и устройство это, конечно, не мое. Но в "заботливом" сообщении указан номер телефона, чтобы можно было связаться с госуслугами и попасть конечно же на мошенников! Это было утро, выходной, за плечами неделя беспокойства, что мои личные данные у каких-то людей в Ереване. Я с дуру звоню, чтобы мне помогли и успокоили. Дальше классическая схема, они говорят мне про мошенников, спрашивают не было ли ничего подозрительного в последнее время, я отвечаю - да, было! И рассказываю про Яндекс. Они сочувствуют, я на крючке и верю во все, что они говорят. Якобы с моего аккаунта в госуслугах успели запросить 2Ндфл, увели электронную подпись и доверенность - всего этого на госуслугах нет, только в кабинете налогоплательщика, но я уже во все верю. Я же в кабинет налогоплательщика заходила через госуслуги. Потом меня якобы переключчают на Центробанк, который раньше физлицами не занимался, но мошенников так много, что там выделили отдел как раз для моих случаев. 

В общем, правда, все стандартно, но я попалась, успела взять кредит в Тинькофф на 750тыс., начала переводить его на свой же счет в Сбере (не знаю, зачем мошенникам нужен был этот шаг перевода на свой счет, а не на подставной). Операция не проходит и мне звонит поддержка Тинькофф. У меня в этот момент что-то включается видимо и я рассказывсю девушке из поддержки всю историю. Здесь отдельно хочу сказать спасибо этой девушке! Имени я к сожалению, не помню, но навсегда запомню ее человеческое общение, не по скрипту. Она говорит мне, что это мошенники, я не могу признать, что меня так глупо развели, доказываю ей, что нет, это все реально. Она терпеливо указывает мне на все несостыковки, не отпускает меня с линии, пока я реально не осознаю, что разговаривала с мошенниками, поддерживает (это было реальное соучастие, а не просто базовые фразы и вопросы). Дальше тут же переключает на своих коллег по кредитам и мы за минуту закрываем этот кредит на 750 тыс., который я успела оформить, но не успела переслать. 

Я точно знаю, что если бы не эта девушка, то я могла бы перевести все и даже больше. Я также знаю, что если бы она общалась со мной по скрипту, то совершенно не факт, что я бы все ей рассказала, как есть и что не совершила бы перевод. Но это соучастие и в целом изначальные технические ограничения в виде звонка от банка спасли меня! Именно спасли! Спасибо вас еще раз. Просто по-человечески спасибо!