Участие в розыгрыше "5 букв"

Несколько месяцев назад приняла участие в розыгрыше "5 букв", добросовестно угадывала все слова, делилась ссылкой с друзьями. С нетерпением ждала 13 июня, чтобы узнать результаты розыгрыша. И вот, в очередной раз заходя в приложение, чтобы угадать новое слово, увидела, что из участия в розыгрыше меня исключили. Я была очень удивлена! Написала в поддержку, оказалось, что исключили из-за того, что я когда-то проходила обучение в их банке, чтобы стать сотрудником. Вот только обучение, начав, я так и не закончила, прошла лишь несколько занятий, после чего получила приглашение на вакансию в другом месте. В ответе с отказом каждый раз ссылаются на пункт 5.3 полных условий, в котором ни слова нет про кандидатов, проходящих обучение, сказано только про сотрудников банка. Спрашивается, откуда я вообще должна была знать, что короткая неуспешная попытка устроиться на работу в Т-Банк повлияет на участие в розыгрыше? 

Ситуация кажется мне совсем нелогичной, потому что все слова я угадала ещё до того, как вообще подать заявку на трудоустройство, очень давно от трудоустройства отказалась, а из розыгрыша исключили вот только сейчас, то есть я несколько месяцев ждала этот розыгрыш напрасно, можно было хоть сделать это раньше.... 

В качестве компенсации предложили бесплатный месяц Pro, при том что первый месяц и так бесплатным будет при подключении, и у меня уже давно висит эта реклама в приложении, понятно же, что так они моё разочарование никак не сгладят(

В последнее время отношение службы поддержки оставляет желать лучшего, помню были времена, когда всегда шли навстречу, а сейчас только отправляют шаблонные ответы, в которых тонко посылают клиентов. Грустно.