Необоснованное исключение из программы лояльности и другие обманы Т-Банка

Как выяснилось, есть в программе лояльности Т-Банка такой пункт 6.3 который позволяет банку творить что угодно в отношении клиентов. В конце мая и я оказался жертвой такой ситуации, что из приложения пропал раздел кэшбека у партнеров (как минимум, меня даже не соизвоили уведомить о том, что кэшбека мне больше не видать!)

После полутора миллиарда вопросов поддержке с моей стороны удалось выяснить: "Они получили негативную информацию относительно действий по моему счету, их проверка нашла признаки злоупотребления с моей стороны с целью получения бонусов". На этом этапе банк уже в одностороннем порядке забирает у меня 2.5к кэшбека рублями, накопленного за расчетный период по карте Платинум, а также 1.5к бонусов по карте All Airlines, которые оказываются просто заморожены + никаких бонусов впредь я получать не смогу (ограничения бессрочны!)

Поддержка на всем протяжении вопросов по этому поводу практически беспомощна, я понимаю что операторы обязаны следовать внутреннему распорядку банка, но на кой она тогда нужна... И вот что мы имеем: причины исключения банк вправе не раскрывать, рекомендации по возможным действиям для возвращения в пл дать не могут, любая информация сверх это уже внутренняя информация банка, но всем искренне жаль...

Далее по одному из обращений сообщают: "Заметили что совокупность трат по дебетовой карте имеет признаки "гейминга" - злоупотребления с целью получения бонусов". Что интересно, с крайней на тот момент покупки по дебетовой Black прошло более полутора месяцев. Если же под злоупотреблениями подразумеваются только покупки в повышенных категориях то это не так, траты были вполне разнообразны: оплаты подписок Premium и Pro, оплаты ЖКХ, использование сервисов раздела "Город", оплата страховки, оплаты налогов (Кстати, банком был обещан кэшбек за оплату налога для самозанятых, естественно с ним тоже кинули).

    Если пройтись по возможным причинам для ограничений о которых пишет поддержка:

- покупки с бонусами, возврат покупки - таких операций не было

- ведение предпринимательской деятельности по счету фл - не было, тем более что моя самозанятость зарегистрирована в т-банке

- оформление продукта ТОЛЬКО для бонусов - действительно оформлял в мае дебетовую Мир танков по ссылке друга, но, во первых, по решению банка нас включили в акцию (с бонусом в итоге снова кинули), во вторых карту я не закрывал и пользовался переводами, пока изучал по ней программу лояльности.

Подводя итог, в короткий отзыв всё не уместить, но тот момент что банк фактически на ровном месте обвиняет в мошенничестве, не предоставляя никаких доказательств обоснованности такого решения, как минимум не способствует желанию пользоваться этим самым банком в дальнейшем.