Альфа-чек вред или польза за 99руб?

22.06.2024 09:30
260
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поделиться своей историей. Недавно преобрела дебетовую карту Альфа-банка "Для своих". курьер 🚚 принес карту домой, подключил приложение, всё как надо, ничего необычного. Совершаю я покупку в течение 5 рабочих дней от 1000р. Все норм. Но тут вдруг через 3 дня с моего счета списывают 99руб. Альфа - Чек списал 99р за оповещение 📣 по смс. Очень странно, что курьер, который доставил карту не сообщил мне об этой подключенной услуге. обжаловала оповещение. Спасибо банку- очень быстро решили проблему. Буквально несколько минут пообщались с онлайн-чатом и мне уже в течение 5 мин вернули обратно деньги!💰 Причину в обращении указала такую: не была подключена услуга и не оповещена об этом. Спасибо Альфа-банку и сотрудникам. Буду пользоваться картой дальше и советовать другим 👌
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-09T11:40:13+03:00
Спасибо за отзыв! Просим вас отправить нам скриншоты ваших обращений в службу поддержки, включая дату и время, на адрес: responses@banki.ru. Пожалуйста, отправьте скриншоты всей переписки. Для того чтобы мы смогли идентифицировать вас, письмо необходимо отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте также указать ссылку на свой отзыв. 17.07.2024 11:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-29T19:10:28+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
89 599
отзыва
88 868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарность за быстрое решение проблемы

Оценка 4

Здравствуйте! Сотрудник подключил услугу без моего согласия, неправильно проконсультировав меня и не сообщив о наличии комиссии. Я обратилась в чат банка с просьбой отключить... Читать полностью

02.07.2025

Помогли с комиссией

Оценка 5

2 июля написал в поддержку когда увидел что вычли 99 рублей за смс, написал что ранее отключал но все равно списали деньги, вернули деньги быстро, все отлично, поддержка быстро... Читать полностью

02.07.2025

Отмена комиссии за подписку

Оценка 5

2 июля обнаружила списание 99= за подписку которую не подключала. Тут-же написала в чат, мне сразу было предложено оформить обращение в банк об отмене. Форма уже готова, надо... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность

Оценка 5

С дебетовой карты сняли комиссию за перевод в другой банк, я написала в чат, что не согласна, при переводе камиссия не указывалась. Мое обращение быстро взяли в обработку, за какие... Читать полностью

02.07.2025

Подписка Альфа-Смарт

Оценка 5

Оформляла подписку Альфа-Смарт на пробный бесплатный период.  До истечения срока бесплатного использования, как мне казалось, отключила услугу, но что-то пошло не так и у меня... Читать полностью

02.07.2025

Операторы поддержки

Оценка 5

Хочу поблагодарить работу операторов Альфа-Банка Анастасию и Арину. Работают оперативно, долго ждать не приходится. Обратилась в поддержку с вопросом закрыть виртуальные карты,не... Читать полностью

02.07.2025

Хорошая поддержка

Оценка 5

Очень хорошая поддержка в мобильном приложении Альфы. 02.07.25 восстановил доступ к личному кабинету, и на счете был отрицательный баланс. Написав в поддержку, Лариса решила... Читать полностью

02.07.2025