Альфа-чек вред или польза за 99руб?

22.06.2024 09:30
270
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поделиться своей историей. Недавно преобрела дебетовую карту Альфа-банка "Для своих". курьер 🚚 принес карту домой, подключил приложение, всё как надо, ничего необычного. Совершаю я покупку в течение 5 рабочих дней от 1000р. Все норм. Но тут вдруг через 3 дня с моего счета списывают 99руб. Альфа - Чек списал 99р за оповещение 📣 по смс. Очень странно, что курьер, который доставил карту не сообщил мне об этой подключенной услуге. обжаловала оповещение. Спасибо банку- очень быстро решили проблему. Буквально несколько минут пообщались с онлайн-чатом и мне уже в течение 5 мин вернули обратно деньги!💰 Причину в обращении указала такую: не была подключена услуга и не оповещена об этом. Спасибо Альфа-банку и сотрудникам. Буду пользоваться картой дальше и советовать другим 👌
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-09T11:40:13+03:00
Спасибо за отзыв! Просим вас отправить нам скриншоты ваших обращений в службу поддержки, включая дату и время, на адрес: responses@banki.ru. Пожалуйста, отправьте скриншоты всей переписки. Для того чтобы мы смогли идентифицировать вас, письмо необходимо отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте также указать ссылку на свой отзыв. 17.07.2024 11:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-06-29T19:10:28+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,73
средняя оценка
-
решено проблем
236 986
отзыва
221 336
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Решение за пару минут

Оценка 5

Добрый день, 1 октября 2025 года делала перевод с кредитной карты, на рабочую карту, но деньгу почему упали на другой счёт, и перевести естественно я их не могла, как будто их... Читать полностью

25.10.2025

Возврат денег за комиссию

Оценка 5

24 октября 2025 года написал обращение в приложении Альфа-банка через онлайн-чат, номер обращенич A2510242604, в связи со списанием денежных средств за перевод в другой банк... Читать полностью

25.10.2025

Решение вопроса о списании денег

Оценка 5

24.10.2925 года активировала карту альфа банка, прсле чего у меня происходит списание Альфа смарт. При чем такую услугу мне видимо автоматически подключил менеджер который... Читать полностью

25.10.2025

Вопрос по кеш бек на оплату ЖКУ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать свое впечатление о возникшем вопросе и его решении в чате Альфа-Банка! 14 октября я оплатила квартплату через приложение банка, при этом я выбрала... Читать полностью

25.10.2025

Скорость решения проблем

Оценка 5

Я 19 сентября случайно зарегистрировалась на сайте мошенников а после он начали снимать у меня деньги с карты после того как я заметил я написал поддержке они предложили заморозить... Читать полностью

25.10.2025

Оперативное решение

Оценка 5

Обратилась 11 октября( в субботу) в чате с вопросом об окончании срока действия дебетовой карты. Ответ пришёл моментально с предложением о замене. 13 октября, в понедельник, в... Читать полностью

24.10.2025

Закрытие рассрочки

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Альфа-Банка, Валерии. Она помогла мне в чате с закрытием рассрочки! Обратилась с вопросом о досрочном погашении, и была приятно... Читать полностью

24.10.2025