Покупка авиабилетов через Т-банк
Несколько дней назад покупала авиабилеты через приложение Т-банка. При заполнении ФИО, программа запрашивает ввод данных на кириллице и автоматически переводит их на латиницу. То есть моя задача внимательно написать ФИО на русском, как в документе. Так вот, букву "ë" программа никак не перевела, а просто выкинула из фамилии, при этом дав пояснение, что "Авиакомпания не принимает спец символы. Мы удалим их при оформлении билета, это не будет ошибкой". Собственно, так же никак не были обозначены и буквы "ь". Ладно, им виднее.
После оплаты билетов меня всё таки насторожил тот факт, что в фамилии буква "ë" просто выпала. Я задала вопрос через саппорт Т-банка. Через некоторое время менеджер ответит, что это действительно ошибка, и её нужно исправить через авиакомпанию. Естественно, исправление этой ошибки платное! 1185 руб. На мои обращения, что ошибка не по моей вине, а по вине программы, менеджеры отвечали, что решат вопрос. Затем просто приходил автоматический ответ, что вопрос решён, заплатите 1185 руб, ошибку исправим. И так три раза!
Так как я очень переживала, что билет так и не исправлен, я заплатила эти 1185 руб. В комментарии по исполненной услуге ещё раз описала проблему и что считаю данный штраф несправедливым. На что был дан ответ, что я могла и сама проверить данный перед оплатой билетов и вину за собой Т-банк не видит. И перевели на карту 500 руб. бонусом. Но какой проверке речь? То есть они ссылаются на правила Минтранса РФ и заполняют ФИО по их требованиям, а я должна там "отсебятину" лепить? Где гарантия, что меня бы не "развернули" с таким билетом, в котором я сама написала фамилию на латинице, при регистрации?
В общем, ощущения от сервиса Т-путешествия от Т-банка отвратительные! Мало что купила на тысячу дороже билеты через них, чем могла бы в самой авиакомпании непосредственно, ради сервиса 24/7, так ещё и штраф оплатила! Первый и последний раз покупаю билеты в Т-банке!

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Закрытие счёта
Хочу выразить благодарность специалисту АО "Т-Банк" по имени Алёна, которая 25.07.2025 в период времени с 15:53 до 15:59 при обращении через онлайн-чат в полной мере решила мой...
Был решен вопрос по ограничению работы счетов
Хочу выразить огромную благодарность команде Т банка, являюсь клиентом с подпиской премиум , были введены ограничения на переводы денег по всем картам. Но после моего обращения...
Новый картхолдер
Написал 19.07.2025 в 16:55 в чат поддержки и мне написал Антон. При доставке новой карты рассчитывал, что получу новый картхолдер, так как старый износился. Не получив его...
Оперативное решение вопросов в чате
В Т-банке всегда очень выгодные категории кэшбэка на месяц, также есть ежедневно обновляющиеся предложения с большим кэшбэком. Я, как активный пользователь, всегда слежу за всеми...
Отмена подписки
Сегодня получила сообщение об очередной оплате подписки, которую не планировала продлевать. Не отследила дату очередного платежа подписки премиум, а списание средств уже прошло...
Ограничения на операции по 115-ФЗ
Очень быстро помогли решить проблему с наложенными ограничениям. предоставил всю информацию по переводам и буквально на следующий день ограничения были сняты. Очень удобно, что...
Оперативная помощь в поездке с услугой Премиум
Огромная благодарность сотруднику ТБанка Кириллу (внутренний номер 68*****) за быструю и оперативную помощь в путешествии с прохождением в бизнес залы с услугой премиум. Летела...