Отвратительно
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Месяц назад в аэропорту при задержке рейса пообещали карту с большим кредитом и открыли счет. После открытия счета, кредитка оказалась на смешные 20 тысяч, но циничную девушку это не остановило и она продолжила свои манипуляции чтобы заставить меня совершить первую транзакцию. Очень неприятно когда используют втемную.
Спустя месяц и ровно 300 тысяч расходов по карте счет без предупреждения заблокировали с формулировкой "не могли с вами связаться, надо актуализировать данные" и попросили еще раз прислать фото паспорта в чат. При этом я открыл Т-банку полный доступ к госуслугам. А с этим паспортом который уже фотографировали месяц назад я буду жить до конца жизни.
На все мои обращения в чат и по телефону все только очень сожалеют и много извиняются, больше ничего эти сотрудники не знают, не умеют и не могут сделать. После всех моих обращений срок рассмотрения этой проблемы увелчился с 1 дня до 3. Назло? И почему свои задачи банк решает через блокировку счета на 3 дня и не может посмотреть 2 фото в чате? Какая вообще необходимость блокировать счет? У банка есть все данные для связи со мной в любой момент. Оенчь разочарован таким обслуживанием.
Т-Банк
2024-07-03T13:13:16+03:00
Здравствуйте.
В аэропорту мы можем предложить оформить нашу карту, при этом не должны настаивать на совершении операций. Кредитный лимит устанавливаем индивидуально по каждой заявке с учетом различных факторов. Увеличиваем его автоматически, если активно пользоваться картой и вовремя вносить платежи. Обещать, что лимит будет большой не должны. Простите, что сработали не лучшим образом. Будем стараться не допускать подобного в будущем.
В заявлении-анкете, которую вы подписали электронной подписью, была информация о наличии места регистрации. Решение по заявке мы принимали автоматически с ее учетом.
Регулярно проверяем актуальность персональных данных. Не смогли подтвердить наличие регистрации, поэтому запросили у вас документ о ней, но не получили его. Именно поэтому установили ограничения. Наличие регистрации — условие открытия счета кредитной карты. Нам стоило обратить внимание на ее отсутствие при оформлении. Простите нас. Проведем работу, чтобы не повторять подобные ошибки в будущем.
В диалоге верно рассказали о причинах блокировки и передавали ваши документы профильным специалистам. Снять ограничения с кредитной карты без регистрации на территории России невозможно. Вывели ваши деньги с нее на счет дебетовой и заблокировали договор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Рефинансирование под залог
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Отмена перевода
user-13051000043193
Совершая перевод по номеру телефона на свой счет в другом банке, ошиблась и неправильно указала номер телефона. Тут же братилась с этим вопросом в чат банка. Со мной оперативно...
5
Т-Банк
Банк оспорил списания денег с карты и вернул деньги
user-443913666194
В Июле 2025г заметил, что по дебетовой карте каждый месяц и не по разу были списания от 499руб до 949руб с февраля месяца, общая сумма списания была в районе 15 000 рублей...
5
Т-Банк
Перевод без комиссии
user5045952
По ошибке указал мобильный счет для возврата платежа из налоговой. После зачисления средств понял, что вывод возможет стандартными средствами с комиссией. Написал в поддержку...
5
Т-Банк
Приятное общение с поддержкой
Ula_
16 июля 2025 обратилась в чат в мобильном банке с проблемой. Не смогла купить экскурсию через раздел Город в мобильном банке. Вылетала ошибка. Пробовали на разных телефонах...
5
Т-Банк
Высокий профессионализм персонального менеджера
Dukhin
14.07.25 г. через онлайн чат обратился к своему персональному менеджеру Алексею по вопросу получения компенсации за поездку на такси. Вопрос был решен положительно с высоким...
5
Т-Банк
Благодарю Т-Банк за заботу о клиенте
user-921922260067
15.07.2025 обратился в поддержку Т-Банк с проблемой ошибки авторизации в приложении партнера MILE-ON-AIR.
Сотрудник - М. Анжела (3****4) - оперативно выяснила причину, предложила...
5
Т-Банк
Поддержка
user-190422259381
15.07.25 в 18.00по мск обратилась в чат технической поддержки Т‑Банка. Сотрудник (Антонина 5***1) оказала быструю, квалифицированную помощь по направлениб: начисление кешбэка...
5
Т-Банк
Отзывы о продуктах Т-Банка
Отмена перевода
Оценка
Совершая перевод по номеру телефона на свой счет в другом банке, ошиблась и неправильно указала номер телефона. Тут же братилась с этим вопросом в чат банка. Со мной оперативно...
16.07.2025
Банк оспорил списания денег с карты и вернул деньги
Оценка
В Июле 2025г заметил, что по дебетовой карте каждый месяц и не по разу были списания от 499руб до 949руб с февраля месяца, общая сумма списания была в районе 15 000 рублей...
16.07.2025
Перевод без комиссии
Оценка
По ошибке указал мобильный счет для возврата платежа из налоговой. После зачисления средств понял, что вывод возможет стандартными средствами с комиссией. Написал в поддержку...
16.07.2025
Приятное общение с поддержкой
Оценка
16 июля 2025 обратилась в чат в мобильном банке с проблемой. Не смогла купить экскурсию через раздел Город в мобильном банке. Вылетала ошибка. Пробовали на разных телефонах...
16.07.2025
Высокий профессионализм персонального менеджера
Оценка
14.07.25 г. через онлайн чат обратился к своему персональному менеджеру Алексею по вопросу получения компенсации за поездку на такси. Вопрос был решен положительно с высоким...
15.07.2025
Благодарю Т-Банк за заботу о клиенте
Оценка
15.07.2025 обратился в поддержку Т-Банк с проблемой ошибки авторизации в приложении партнера MILE-ON-AIR. Сотрудник - М. Анжела (3****4) - оперативно выяснила причину, предложила...
15.07.2025
Поддержка
Оценка
15.07.25 в 18.00по мск обратилась в чат технической поддержки Т‑Банка. Сотрудник (Антонина 5***1) оказала быструю, квалифицированную помощь по направлениб: начисление кешбэка...
15.07.2025