Добрый день, моя история такова, в 2023 году оформляю потребительский кредит в Альфа-банке, сотрудник говорит что без финансовой защиты нельзя, но можно оформить с минимальной защитой и единоразовой оплатой, я соглашаюсь и действительно оплачиваю какую-то небольшую сумму, но по истечении года, при внесении очередного платежа, у меня замораживают сумму в 20000 ₽, соответственно не хватает для погашения платежа, обращаюсь в отделение банка, сотрудник сам не особо понял что произошло и начинаем вместе общаться с чатом банка, оказывается у меня всë таки была подключена услуга,, Защита здоровья,, вот и за неë удержали 20000 ₽. Вместе с сотрудником пишем в чате что страховка была навязана без моего согласия и возможно ли еë отключить, по истечении 10 минут приходит ответ что страховка отключена и через две минуты мне возвращают 20000 ₽.Огромное спасибо сотрудникам банка в помощи отключения страховки и возврату денег. Если честно не ожидал что такое возможно, ещë раз спасибо за быстрое решение проблеммы👍
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Помощь в досрочно-частичном гашении кредита
Здравствуйте.хотела бы поблагодарить альфа банк и сотрудников кто работает и отвечает в чате.30 октября 2025 года, обратилась в чат с банком с вопросом о частичном дострочном...
Отзыв по чату
Одним весенним днем я оформила заем на благие цели и когда уже подходил день оплаты, я не нашла график платежей и обратилась в чат по заему от альфа банка 14 мая, по времени не...
Вопрос по кредиту
Здравствуйте! 6июня обращалась в онлайн-чат! По моему вопросу помогла Ангелина, которая перевела на специалиста Оксану! Мой вопрос был в том, что у меня списывали деньги с зарплаты...
Менеджер Юлия
22.12.2024 октября решила закрыть ненужный кредит и обратилась в чат поддержки. Менеджер Юлия быстро разобралась в ситуации, уточнила остаток по кредиту, подсказала, как правильно...
Прозрачное и своевременное разъяснение по закрытию счёта в рассрочку
9 ноября 2025 года в 10:50 обратился в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом: я полностью погасил счёт в рассрочку, но в приложении по-прежнему отображается остаток в 1000 рублей и...
Отзыв о банке
Добрый день. 15 марта обратилась в отделение банка по адресу , город Воронеж, улица Кирова ,за кредитом наличными. Одобрили быстро на хороших условиях. Сотрудник банка был...
Рассказали об условиях кредитных каникул 353 ФЗ
Обращалась в чат АБ 14.11.2025 для уточнения условий КК. Сотрудники подробно рассказали об условиях и способах заключения каникул. На сайте самостоятельно не удалось разобраться...