Снимают деньги за оповещения, хотя они отключены

07.07.2024 21:33
805
Оценка
3
Отзыв проверен
  • Открыла карту дебетовую, мне сказали, что оповещения бесплатные, но через месяц сняли 99 руб, сразу позвонила на горячую линию, где мне отключили эту услугу, но ровно через месяц с меня снова сняли 99 руб, хотя в настройках услуга отключена, снова пришлось звонить и ругаться, вернули мне деньги за оба месяца, надеюсь больше такого не будет. Не ожидала от Т-банка такого мошенничества. 
  • Т-Банк
    Т-Банк
    2024-07-08T07:20:13+03:00
    Здравствуйте. Оповещения об операциях подключаем, если на встрече с представителем в заявлении-анкете не проставили чек-бокс с отказом напротив услуги. Также подключить и отключить оповещения можно в приложении/личном кабинете. Для этого нажмите на карту и прокрутите вниз до настроек карты. Стоимость услуги не входит в оплату за обслуживание счета, деньги списываем отдельно по тарифу. Разместили его в приложении/личном кабинете в разделе "Детали счета". В мае при общении в чате сообщили, что услуга платная, и предупредили, что после отключения последний раз комиссию спишем в ближайшую выписку - 99 рублей. Деньги списываем, даже если услуга работала только один день за период. Мы вернули деньги и отключили оповещения.

    О банке

    Народный рейтинг

    6 место
    4,04
    средняя оценка
    4%
    решено проблем
    16 242
    отзывов
    16 144
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Т-Банк

    Молодежная Black
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Black с подпиской Pro
    до 15%
    кэшбэк
    1 990 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Пенсионная карта
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Black Premium
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 23 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Drive
    до 5 000/мес.
    баллы
    0 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Джуниор с наклейками "Роблокс"
    до 2 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    All Airlines
    до 6 000
    мили
    0 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Black с дизайном Love Is
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Black
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Джуниор
    до 2 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Исламская карта
    до 15%
    кэшбэк
    3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Black с оформлением на Банки.ру
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Tanks Blitz
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Мир танков
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    S7
    есть
    мили
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    All Airlines Premium
    до 30 000
    мили
    0 - 23 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Физтех-Союз
    есть
    баллы
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    ЛУКОЙЛ
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    AliExpress
    до 6 000/мес.
    баллы
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    S7 Tinkoff Premium
    есть
    мили
    0 - 23 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Физтех-Союз Premium
    есть
    баллы
    0 - 23 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Мир кораблей
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Lamoda
    до 3 000/мес.
    баллы
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

    Начисление кэшбэка за продление полиса КАСКО и оплату картой банка

    Оценка 5

    Продлевал полис КАСКО через приложение Т-БАНКА, был предусмотрен бонус виде кэшбэка, но было не понятно этот бонус прийдет в виде балов или в виде денежных средств. Задал вопрос в... Читать полностью

    03.05.2025

    Помогли!

    Оценка 5

    Т-Банком пользуюсь не первый год. решил перейти на premium. Сотрудники относятся лояльно к клиентам. 03.05.25 в 14:45 обратился в техподдержку в приложении T-Bank, так как не... Читать полностью

    03.05.2025

    Отзыв о работе поддержки Т-банка

    Оценка 5

    02.05.2025 я обратилась в поддержку Т-банка с просьбой вернуть средства за годовое премиум-обслуживание, поскольку не хотела его продлевать, но пропустила срок списания средств... Читать полностью

    03.05.2025

    Вернули деньги

    Оценка 5

    Случайно подключил услугу премиум. Сразу же написал в поддержку с просьбой отключить подписку, ведь она была подключена случайно. Сотрудник сообщил об отмене подписки. После этого... Читать полностью

    02.05.2025

    Помощь оператора

    Оценка 5

    Случайно была подключена платная подписка, списаны деньги, но оператор быстро помог все отключить и вернуть деньги.Большое спасибо оператору Александру, что помог быстро решить мой... Читать полностью

    02.05.2025

    Возврат оплаты подписки

    Оценка 5

    Компания, оказывающая услуги IT-курсов, списала деньги за подписку, которую я не собирался продлевать на следующий месяц. Служба поддержки компании не отвечала, поэтому написал в... Читать полностью

    02.05.2025

    Благодарность

    Оценка 5

    Большое спасибо сотруднику Т-Банка Анастасии, внутренний номер 4****3, за оперативность, пояснение, а также своевременный возврат денежных средств за автоматически "подключившуюся... Читать полностью

    02.05.2025