Т-банк: обман с кэшбэком и отвратительный сервис поддержки

Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с Т-банком. Недавно я решил воспользоваться их спецпредложением на покупку мороженого «Золотой Стандарт» с обещанным кэшбэком 100%. Всё сделал по инструкции: купил товар, приложил чек и стал ждать начисления кэшбэка. Вместо обещанных 100% я получил всего 1%.
Я обратился в поддержку, и мне сообщили, что начисление прошло автоматически, и для выяснения причин я должен написать письмо и отправить его по Почте России за свой счёт. Причём не факт, что мне компенсируют расходы на письмо и сам кэшбэк за мороженое.
Когда я спросил, можно ли составить электронное обращение, мне сказали, что у меня отключена эта функция. После долгих препирательств мне всё-таки включили возможность составить электронное обращение, но только после того, как я объяснил, зачем мне это нужно. Я составил заявление, а на следующий день мне ответили, что все мои спецпредложения отключены за "злоупотребление", хотя я воспользовался им впервые.
Цитирую их ответ: "Когда работали с вашим обращением, заметили злоупотребления привилегиями по карте. Мы не готовы пойти навстречу и больше не будем начислять кэшбэк и бонусы по спецпредложениям. Подробнее в условиях: — программы Black, пункт 7.4: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/loyalty-program-black.pdf — спецпредложений, пункт 5.7: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/loyalty-program-target_rules.pdf"
В итоге я остался без обещанного кэшбэка, потратил кучу времени и нервов, а вишенкой на торте стало отключение всех спецпредложений. Категорически не рекомендую Т-банк из-за отвратительного сервиса и нечестных условий акций.