Сначала одобрили халву, потом отказали

11.07.2024 12:57
405
4
Оценка
1
Отзыв проверен

оформляла карту халва 10.07.24 через интернет, подтвердила данные через гос услуги. Перезвонил сотрудник сказал что карта одобрена и надо явиться в отделение банка г. Армавир ул. Ленина 70, договорились на 11 число. сутра 11 числа перезванивает сотрудник банка и спрашивает приду ли я сегодня, я уточнила готова ли карта что не будет такого что с работы отпрошусь приду к вам а карту не дадут, ответили нет все нормально приходите. В итоге отпросилась с работы пришла в отделение отсидела час в очереди а мне сказали что карта не одобрена. Непонятно зачем человека просто так гонять, говорить что одобрена и невыдавать когда человек пришел в отделение?

Совкомбанк
Совкомбанк
2024-07-19T12:48:34+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что рассмотрение кредитной заявки осуществляется согласно установленным в Банке процедурам. Предложение от Банка в получении кредита/ карты с кредитным лимитом является предварительным. Заявка на предоставление кредита рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и д.р). Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, пригласить Клиента лично в офис, запросить документы и дополнительную информацию. Проверка информации и запрос данных осуществляется в рамках кредитной политики Банка и может производиться на любом этапе её рассмотрения. Отметим, что при Вашем обращении в отделении Банка сотрудник проинформировал о необходимости формирования заявки. От предложения Вы отказались. В рамках данного отзыва для предоставления информации с Вами пытался связаться представитель Банка, однако, звонки остались без ответа. В случае актуальности вопроса, связанного с оформлением продукта, Вы можете обратиться в отделение Банка. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
69.97%
решено проблем
25 844
отзывов
23 699
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Помогли с уточнением размера платежа

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в чате по вопросу уточнения размера платежа по карте умершего, так как являюсь наследником. В чате оператор быстро подключился к диалогу и рпедоставил... Читать полностью

26.03.2026

Обращение по возврату денег списанных за Обслуживание карты халва

Оценка 5

26.03.26 года обратился через чат банка,общался с Е- ой Кирой,вопрос мой решился оперативно и положительно,прошу передать ей большое спасибо.Вопрос мой был по возврату денежных... Читать полностью

26.03.2026

Без проблем уменьшили кредитный лимит

Оценка 5

Ш- ва Анна помогла мне уменьшить кредитный лимит, хотя изначально я хотел от него полностью отказаться, что означало бы расторжение кредитного договора из-за чего я перестал бы... Читать полностью

26.03.2026

Быстро помогли

Оценка 5

25 марта обращалась в чат чтобы снизить лимит карты рассрочки халва. Оператор К- на Мария помогла мне за пару минут. В приложении моментально отобразилось снижение лимита... Читать полностью

26.03.2026

«ХАЛВА»

Оценка 5

У меня возникла проблема с начислением бонусов по промокоду, предоставленным СОВКОМБАНКом по карте "ХАЛВА" за покупку у магазина-партнера. Я обратился 26.03.2026 г. около 11:15... Читать полностью

26.03.2026

Отключение подписки "Десятка"

Оценка 5

Пишу уже в продолжение истории с моей рассрочкой. Оформлял её около семи месяцев назад по подписке «Десятка». Помню, что сама подписка даёт увеличенный срок 10 месяцев, а если её... Читать полностью

26.03.2026

Благодарность старшему специалисту клиентского сервиса Дмитрию

Оценка 5

Добрый день. 24 марта в 13:37 я обратилась в чат, чтобы повторно оставить заявку на возврат процентов по кредиту. Меня перевели на главного специалиста клиентского сервиса... Читать полностью

26.03.2026

Продукты банка