Хочу поблагодарить Т-банк, а именно премиум поддержу сотрудника Дениса. Как премиум клиент банка уже продолжительное время решение ситуации потребовало связанное со всеми известной торговой площадкой Wildberries 12 июля. Ситуация довольная странная для меня, как оказалось и для банка в т ч. Листая свои траты в приложении обнаружил у себя довольно странное списание с WB - покупки, которой я не делал. Подумал что WB ,возможно, начал самовольничать в моем ЛК, не долго думая зашел в проиложение и не увидел ровным счетом ничего из покупок на указанную сумму, с учетом того что все покупки совершаю там только с их внутренним кошельком операция оказалась довольно странной. Т.к ни в корзине, не в заказах ничего не числилось. Я сразу же написал в тех.под банка и с описанием ситуации. Меня моментально перевели на нужного сотрудника, который занялся проверкой этого списания, а так же действиями по карте. Для меня он совершил еще одно открытие в мире чаевых для официантов- сервиса НетМонет. Оказывается при переводе чаевых официанту ты автоматом оформляешь некую подписку. Естественно сотрудник банка посоветовал ее сразу же отключить, если я не знаю что это такое и с чем ее едят. Далее моя карта была заморожена для дальнейшей проверки и разбирательства по ситуации со списанием. Мой ЛК сразу же перезагрузили для подтверждения входа и стандартные процедуры. С Денисом из Т- банка общались по телефону. Очень вежливый сотрудник и явно сразу понял мою ситуацию не пришлось объяснять, что я не баран и покупок никаких не делал, что сразу порадовало. Отслеживать свое обращение удобно -непосредственно из приложения выведено в отдельную плашку с обращениями, вообще Т-банк молодцы в плане ИТ все отлично, другим банкам следует еще поучится в эргономичности своих приложений. На следующий день деньги уже вернули на счет, к сожалению карту пришлось банку заблокировать с последующим перевыпуском.
Считаю это максимально оперативныи решением вопроса, хотя срок по обращение ставился до 22.07.
Еще раз выражаю благодарность Т-банку и желаю поддерживать и конечно улучшать такой уровень поддержки и беречь таких сотрудников как Денис

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Отличная поддержка Premium
Который раз убедился, насколько человечно подходят к решению вопросов в Premium поддержке Т-Банка. Вот например, сегодня просто спросил, когда будет подключен уровень Gold, а...
Работа сотрудника Т-банка
хочу Оставить отзыв о б операторе 4293** Александр помог мне, у меня была категория повышенного кэшбэка дом и ремонт, я оплатил в Леруа покупку посредством qr кода и по сути Банк...
Исполняют обещания даже в мелочах
Был ккшбэк 100% на мелкий товар. Не пользовалась раньше им, а ту. Решила попробовать. К сожалению, на маркетплейсе объединили в итоговый чек этот заказ с еще одним, сделанным в...
Возврат денежных средств
Я оформила Блэк карту, Премиум, не знала что она оказывается платная, там не увидела я об этом, обратилась в поддержку банка, мне помог молодой человек отключить подписку премиум...
Кэшбэк
Использую T-Premium, 05.06.2025 заметил что у меня не начислен кэшбэк, совершал покупки в начале месяца, а условия кэшбэка активировал позже Решил написать в поддержку и...
Спасибо за оперативное решение проблемы
04.06.2025 в 10:42 я обратился в чат поддержки клиентов банка с проблемой по начислению cashback за online покупку в магазине Дикси 03.06.2025,к письму прикрепил скрин шоты...
Обращалась по поводу отмены подписки
По ошибке подключила подписку и у меня списались деньги со счета. 05.06.2025 в 19:10 позвонила в техподдержку, трубку взял оператор Николай (3****2). Очень вежливый и приятный...