Wildberries самостоятельно списал деньги

16.07.2024 17:59
1148
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу поблагодарить Т-банк, а именно премиум поддержу сотрудника Дениса. Как премиум клиент банка уже продолжительное время решение ситуации потребовало связанное со всеми известной торговой площадкой Wildberries 12 июля. Ситуация довольная странная для меня, как оказалось и для банка в т ч. Листая свои траты в приложении обнаружил у себя довольно странное списание с WB - покупки, которой я не делал. Подумал что WB ,возможно, начал самовольничать в моем ЛК, не долго думая зашел в проиложение и не увидел ровным счетом ничего из покупок на указанную сумму, с учетом того что все покупки совершаю там только с их внутренним кошельком операция оказалась довольно странной. Т.к ни в корзине, не в заказах ничего не числилось. Я сразу же написал в тех.под банка и с описанием ситуации. Меня моментально перевели на нужного сотрудника, который занялся проверкой этого списания, а так же действиями по карте. Для меня он совершил еще одно открытие в мире чаевых для официантов- сервиса НетМонет. Оказывается при переводе чаевых официанту ты автоматом оформляешь некую подписку. Естественно сотрудник банка посоветовал ее сразу же отключить, если я не знаю что это такое и с чем ее едят. Далее моя карта была заморожена для дальнейшей проверки и разбирательства по ситуации со списанием. Мой ЛК сразу же перезагрузили для подтверждения входа и стандартные процедуры. С Денисом из Т- банка общались по телефону. Очень вежливый сотрудник и явно сразу понял мою ситуацию не пришлось объяснять, что я не баран и покупок никаких не делал, что сразу порадовало. Отслеживать свое обращение удобно -непосредственно из приложения выведено в отдельную плашку с обращениями, вообще Т-банк молодцы в плане ИТ все отлично, другим банкам следует еще поучится в эргономичности своих приложений. На следующий день деньги уже вернули на счет, к сожалению карту пришлось банку заблокировать с последующим перевыпуском. 

Считаю это максимально оперативныи решением вопроса, хотя срок по обращение ставился до 22.07. 

Еще раз выражаю благодарность Т-банку и желаю поддерживать и конечно улучшать такой уровень поддержки и беречь таких сотрудников как Денис

Т-Банк
Т-Банк
2024-07-16T18:56:00+03:00
Приветствуем. Мы всегда стремимся оказывать нашим клиентам своевременную и качественную помощь при любой ситуации. Рады, что решили вопрос :) Возможно, модераторы позвонят вам для зачтения отзыва.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
18 980
отзыва
18 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Отлично работает служба поддержки

Оценка 5

В мае совершила покупку на крупную сумму и ожидала начисление кэшбека на всё покупки в 1%, но этого не произошло. Обратилась в чат с вопросом почему не было начисления и получила... Читать полностью

04.06.2025

Спасибо большое

Оценка 5

04.06.2025 в 16:25 написал в поддержку, описал свою проблему и в течении 2 минут мне ее моментально помогла решить менеджер по имени Юлия. Без всяких сложных запутанных вопросов. А... Читать полностью

04.06.2025

Благодарность Эльвире

Оценка 5

04.06.25 в 13:45 обратилась в техподдержку в приложении T-Bank, так как по случайности подключила black premium, и у меня списали деньги с карты. Эльвира (внутренний номер... Читать полностью

04.06.2025

Разблокировали карту и вернули кешбэк

Оценка 5

Здравствуйте, я бы хотела подробно рассказать о том , как Т Банк вернул мне кэш бэк и восстановил в программе лояльности. в пятницу 30 мая я купила мебель в новую квартиру на... Читать полностью

04.06.2025

Супер быстрая и профессиональная поддержка

Оценка 5

Столкнулся с нечестным Работодателем, который подставил меня, совершая незаконные платежи в мой адрес. Благодаря Т-банку удалось избежать проблем с налоговой и сохранить свои... Читать полностью

03.06.2025

Обожаю Т-Банк

Оценка 5

Ура мне восстанавили полный доступ к пользованию дебетовой карты! Ещё в 2022-м году мне заблокировали карту из-за подозрительных операций по ней. Я тогда объясняла, что это были за... Читать полностью

03.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Оставляю положительный отзыв Диане внутр номер 6****33 из Т-Бизнес, которая помогла мне в вопросе подключения менеджера к моему аккаунту и решила вопрос за несколько... Читать полностью

03.06.2025