Т-Банк - вам не Тинькофф: как медленно, но уверенно скатывается сервис некогда величайшего банка

Здравствуйте, друзья и. здравствуй Т-Банк. Что могу сказать... Всё катится куда-то явно не туда... Самый любимый мой банк просто решил удивить меня. Не далее чем сегодня у меня была встреча с представителем Банка по доставке четырёх! именных карт, из которых 3 металлические, 1 пластиковая и два неименных стикера. По факту - на руках я имею 2 именные карты и 1 стикер. Как так получилось спросите вы? Во-первых у представителя что-то пошло не по плану, было множество уведомлений "Встреча с представителем сегодня отменена", а затем "назначена встреча". Всего таких было 5 штук. Важный нюанс! Это была первая встреча с Тинькофф, где использовалось электронное подписание! Т.е. в идеале все документы я должен был подписать не вскрывая конверт в приложении! С одной стороны - это круто! С другой - как показала сегодняшняя встреча - работает не всегда и пришлось с представителем заполнять бумажное "Анкету-заявление". Во-вторых, после очередной "отмены" у представителя полностью закрылась со мной встреча и больше представитель работать со мной не мог. Представитель написал в свой чат, а я в свой. Оба ждали ответа. Долго ждали ответа. Очень-очень долго ждали ответа. По факту - через какое-то время мне позвонила сотрудница контакт-центра с еле-еле работающим микрофоном из-за чего её было почти не слышно. Представитель сидел рядом - может подтвердить. Сотрудник контакт-центра предложила назначить встречу на 24! Внимание! Представитель сидит передо мной, а мне предлагают назначить новую черед два дня... Плак... Ну да, я же не работаю, у меня полно времени.. По итогу - предложил сотруднику контакт-центра прекратить общение, так как не видел в нём смысла. Через 15 минут мне в чате таки ответил сотрудник и она просто написала какие карты уже активированы, а какие нет. Класс! По итогу - мы с представителем попрощались и он забрал обратно 2 именные карты (одна из которых уже подписана) и один стикер. И мы разошлись как в море корабли. Что имеем в остатке? 1. Раньше - было лучше. Факт! 2. Поддержка контакт-центра не работает. 3. Чат отвечает через 15 минут и это Тинькофф Премиум, детка. 4. Электронное подписание в банке скорее не работает, чем работает. Плюс пришлось всё равно подписывать на бумаге. 5. Важно! Снова слетела транслитерация. По паспорту имя A***M, на старых картах A***M, на новых A***M. 6. ТИНЬКОФФ БАНК - по прежнему люблю и он в сердце намбер ван, а Т-БАНК - это что-то с чем-то, что заставляет плакать. В итоге, если учесть сегодняшнюю встречу плюс мою боль излитую во ВКонтакте и зажатый стикер с огурцом (это единственное что порадало сердце и душу за долгое время от Тинька) - то оценка на... двоечку... Просто потому что до слёз, до скрипа в душе. Тиньк, не надо так... Я же тебя люблю больше всех банков на свете.. К представителю притензий не имею. Он старался. Он молодец! P.S. Для меня ставить Тиньку единицу - всё равно что резать собственное сердце ножом. Поэтому оценку ставить в рамках данного комментария не буду. Но данный комментарий однозначно должен послужить причиной для "задуматься", а правильной ли дорогой идёт банк? Может всё таки где-то свернули не туда?