Переводы в Китай!

24.07.2024 17:27
1000
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Люди, не ведитесь на переводы за рубеж, я с пятницы вела переговоры о переводе в Китай за авто, направила инвойс, проверили swift код банка, сказали, что все хорошо, перевод сделаем, я из другого банка перевела деньги, купила юани, заплатила комиссию, весь день 23.07.2024 умоляла сделать перевод, так как самостоятельно из личного кабинета это сделать невозможно. Мне пришлось общаться с разными специалистами, человек 8 поменялось, каждый раз кто то что то делает, говорят, что с Вами свяжутся, на этом все. В конце концов в чате прислали сообщение, что перевод невозможен. Чуть позже обратилась на телефонную линию, подтвердили, что перевод возможен. В итоге потеряно 43000 рублей, перевод не сделан. Мошенники и вруны, наверняка, все продумано и сделано специально. 

Т-Банк
Т-Банк
2024-07-27T11:13:52+03:00
Здравствуйте. Политика иностранных банков меняется, сейчас переводы в Китай временное приостановлены. Сообщить сроки возобновления их работы не можем. На текущий момент сделать платеж в CNY возможно только в BANK OF KUNLUN CO., LTD (swift-код CKLBCNBJ), при этом его цель должна соответствовать одной из категорий: продовольствие, сельское хозяйство, медицина, энергетика или телекоммуникации. По этой причине мы не смогли выполнить ваш перевод. В консультациях давали вам всю доступную информацию и проверяли доступность отправки денег по полученным от вас реквизитам. Самостоятельно выполнить перевод не смогли, поэтому передали запрос в профильный отдел. В диалогах нам стоило сразу рассказать о наличии ограничений для платежей через SWIFT в Китай, но не сделали это из-за ошибок во внутренних процессах. Простите, пожалуйста! Сделали выводы из ситуации и примем необходимые меры, чтобы вовсе исключить подобные моменты в работе. Дополнительно рассматриваем вопрос о выплате компенсации. Нам нужно время, чтобы все проверить и вернуться к вам с итоговым решением. По результату свяжемся в чате или позвоним.
user-387912523903
2024-08-29T23:10:30+03:00
Приятно удивлена, банк компенсировал убытки и принес извинения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,04
средняя оценка
-
решено проблем
19 482
отзывов
19 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Вернули средства за пару минут

Оценка 5

По вина курьера и моей.Мы недопоняли друг друга.Сделала заказ через приложение т-банка в разделе город,ибо у меня там был кэшбэк 14%.Мне заказ не доставили.Решила разобраться... Читать полностью

14.06.2025

Спасибо за поддержку и возврат средств без потерь

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице службы поддержки Ангелине (вн. номер 8*****5) за профессионализм, внимание и быстрое решение моего вопроса. время обращения 10.06... Читать полностью

11.06.2025

Вернули ошибочный перевод

Оценка 5

 Сын поменял номер в Т-Банке,а я по привычке скинула на номер который он поменял,и перевод ушел неизвестно куда,я сразу же обратилась в поддержку,Сотрудник Павел уточнил какая... Читать полностью

11.06.2025

Перевод средств

Оценка 5

09.06.2025 в 16.29 обратился в поддержку Т-банка (сотрудник Никита 2****2) с просьбой о переводе моих личных средств с кредитной карты на дебетовую. Утром закинул свои личные... Читать полностью

09.06.2025

Мошенничество

Оценка 5

Буду краток быстро помогли решить проблему по переводам , которые я не совершал. оперативно отвязали все привязки, и заблокировали карты (с которых были совершенны мешеннические... Читать полностью

07.06.2025

Блокировка

Оценка 5

Было тут у меня приключение)) меня не заблокировали но переводы закрыли и установили лимиты на снятие и оплату картой. Думал что будет дурдом.... Не понял что написали... А точнее... Читать полностью

06.06.2025

Благодарность сотруднику Т-Банка

Оценка 4

Прошу оценить оперативную и качественную работу сотрудника Вашего банка и отблагодарить мерами поощрения, Эдика за личным № 4*****. Сегодня утром столкнулся с неприятным... Читать полностью

03.06.2025