Разногласия сотрудников чата поддержки
Где то пол года назад воспользовалась удобным сервисом "перевод баланса" от тогда ещё Тинькофф-банка. С помощью этой услуги можно было погасить кредитную карту другого банка и не платить проценты в течение 120 или 180 (если есть подписка Тинькофф про) дней.
Я подключила подписку, оформила перевод баланса и радостно вносила платежи в течении 5 месяцев. При этом, нужно заметить, что срок льготного периода в личном кабинете не был указан и я написала в чат, чтобы уточнить дату, в которую мне нужно внести всю задолженность (скрины прилагаю), так же я уточнила, могу ли я отключить бесполезную для меня подписку без изменений льготного периода по карте (ответ сотрудника тоже на скрине).
Все данные были мною запетлечены и я надеялась, что они не понадобятся, но...
Спустя 5 месяцев (а про моим планам погашение должно быть через 6 месяцев), я решаю закрыть долг и вижу начисленные проценты... Ну ошиблись, с кем не бывает - думаю я, но уважаемый Максим из службы помощи говорит мне, что мой льготный период закончился еще месяц назад (скрин тоже есть).
Чтож, спасибо Т-банку, урок получился недорогой (всего порядка 1000р), но ценный.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Помощь в отключении подписки и возвращении средств
Обращалась в банк из-за того, что не сработал пробный период 7 дней на подписку премиум. Деньги списались сразу же. Сотрудник поддержки Даниил 1****4 сразу же помог, отключил...
Банк идет на встречу своим клиентам
Я клиент Т-Банка уже несколько лет, в пользовании дебетовая, кредитная карты, стикер, брокерский счет, накопительный счет. В апреле этого года я просрочил платеж по кредитке (брал...
Взаимодействие со службой поддержки
Пользуюсь банком уже более 10 лет, помимо удобства пользования приложением, выгодными условиями подарками на день рождения (в том числе и подарок на 10 лет вместе с банком) очень...
Лучшие условия и работники в Т-Банке
Очень выручил Т-Банк со своим продуктом. Не хватало средств для погашения кредитной карты в другом банке. Решил воспользоваться услугами Т-Банка. Через чат специалисты моментально...
Оспорил списание, вернули деньги
29.05.2025 получил пуш-уведомление о списании 960 р. за подписку на услуги VIP на сайте Шуры-муры. Сразу зашел в приложение банка, нажал "Оспорить списание" и через онлайн-чат...
Смена подписки с премиум на про
Девушка Диана 1****8 помогла с возвратом средств за недоиспользованный срок подписки про в Тинькофф Банке. Однако, с её слов, это исключение из правил и если вы меняете подписку...
Снизили % по КК
Добрый день, Хочу выразить благодарность сотруднику: Ольга, 4****9 Дата консультации: 22.05.2025 в 01:53 Суть кейса: по КК S7 были стандартные высокие %е ставки, долгое...