30.07.2024 я отправила обращение в банк на отказ от услуги (СМС оповещение) которую не подключала (услуга оказывается по умолчанию) но комиссию за июль списали. Обращение рассмотрено в течении 5 минут, услугу отключили и деньги вернули на счет тут же. Всё решино без похода в офис, сообщения внятные, понятные... вообще первый раз сталкиваюсь с адекватным ботом, спасибо Альфа банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Оперативная и отзывчивая работа сотрудников!
Пользуюсь уже достаточно время Альфа Банком, и сталкивалась несколько раз с трудностями. 8 июля 2024 Юлия в чате помогла мне заменить пин код. Это заняло буквально минуту,она...
Возврат денежных средств
Я, К-ва Анастасия А. обратилась в онлайн чат 15 сентября 2025, 17:58 с просьбой вернуть денежные средства за списанные средства в размере 399р 00коп.в приложение с отключёной...
Платные услуги
01.10.2025 года заметил, что списали деньги за подписку Альфа-смарт, которую не успел отключить. В этот же день написал в чат, автоматически составил ось обращение в службу...
Вернули деньги за комиссию
Здравствуйте обратилась в банк за неверно списанную комиссию, вернули в районе 500 рублей почти что сразу. Благодарна банку за быструю работу и за быстрый возврат денег. Не...
Вернули комиссию
Написала в чат поддержки о том что не понимаю за что списали комисси, мне рассказали где я могу посмотреть списания за комисси и вернули деньги на карту обратно (объяснили как я...
Сотрудники Альфа банка помогли решить вопрос с привязкой карты к сомнительному сервису
Доброго времени суток, хочу поделиться историей о том, как в альфа банке помогли мне решить проблему через онлайн чат с привязкой к сомнительному сервису. Сотрудница службы...
Помогли решить проблему со списанием средств за альфа смарт
20 октября ознакамливалась с акциями в приложении банка, хотела узнать информацию, а в итоге списались деньги за подписку на AlfaSmart . Написала в тот же день обращение, в течение...