В апреле приобрела абонемент в фитнес клуб на пол года. Благополучно с мая отходила почти два месяца, приобрела ещё персональные тренировки, в планах было активно заниматься. Но в конце июня фитнес центр закрылся без объяснения причин, директор на связь не выходил, заявления на возврат средств не удовлетворяли. На претензию никакой реакции от организации не было.
По совету знакомых, обратилась в поддержку Т-банка, с целью оспорить операции, и вернуть деньги за неиспользованный период. В чате специалисты все грамотно объяснили, какие документы им нужны, какие пояснения. Отдельно отмечу, что специалисты помогают и подсказывают в любых мелочах, например: не получалось прикрепить сканы документов, нервничала, спросила в чате.. оказывается нужно было просто обновить приложение))) Я прикрепила все необходимые документы, написала данные, описала в целом ситуацию. Специалисты поддержки после рассмотрения задали ещё несколько уточняющих вопросов и приняли в работу. А ещё понравилось очень, что на каждом этапе информировали о сроках рассмотрения, и в чате и было видно во вкладке обращения. В итоге, уже 27 июля мне вернули средства!! То есть я обратилась 13 июля и 27 июля уже все решилось! До сих пор в восторге, что удалось вернуть деньги от недобросовестных предпринимателей. Все время общения в чате с поддержкой, по вопросу оспаривания, было максимально четким, вежливым, и самое главное продуктивным! В очередной раз убедилась что это лучший банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Отмена подписки
Сегодня получила сообщение об очередной оплате подписки, которую не планировала продлевать. Не отследила дату очередного платежа подписки премиум, а списание средств уже прошло...
Ограничения на операции по 115-ФЗ
Очень быстро помогли решить проблему с наложенными ограничениям. предоставил всю информацию по переводам и буквально на следующий день ограничения были сняты. Очень удобно, что...
Оперативная помощь в поездке с услугой Премиум
Огромная благодарность сотруднику ТБанка Кириллу (внутренний номер 68*****) за быструю и оперативную помощь в путешествии с прохождением в бизнес залы с услугой премиум. Летела...
Пополнение карты наличными
Здравствуйте, хочу похвалить поддержку Т-банка и конкретно Юлию 56***6 ! Сегодня хотела пополнить карту наличными , в посёлке только банкомат Сбера , раньше было бесплатное...
Возврат
Хочу по благодарит команда Т-Банка за их помощь и оперативность!!! у меня случилась оч не приятная ситуация , 3.07 я пошла пополнять карту другого банка через терминал Тиньков...
Благодарю Николая!
Благодарю Николая (Внутренний номер - 32****) за качественную работу! Тактичен, пунктуален, несколько раз перезвонил по моей просьбе, все объяснил и крайне хорошо помог...
Быстро помогли с возвратом и не стали перекладывать ответственность
Обратился в поддержку Т-Банка 4 июля в 15:04 по московскому времени — возникла ситуация, когда с карты Platinum были списаны средства за услугу, которая по словам представителя...