В апреле приобрела абонемент в фитнес клуб на пол года. Благополучно с мая отходила почти два месяца, приобрела ещё персональные тренировки, в планах было активно заниматься. Но в конце июня фитнес центр закрылся без объяснения причин, директор на связь не выходил, заявления на возврат средств не удовлетворяли. На претензию никакой реакции от организации не было.
По совету знакомых, обратилась в поддержку Т-банка, с целью оспорить операции, и вернуть деньги за неиспользованный период. В чате специалисты все грамотно объяснили, какие документы им нужны, какие пояснения. Отдельно отмечу, что специалисты помогают и подсказывают в любых мелочах, например: не получалось прикрепить сканы документов, нервничала, спросила в чате.. оказывается нужно было просто обновить приложение))) Я прикрепила все необходимые документы, написала данные, описала в целом ситуацию. Специалисты поддержки после рассмотрения задали ещё несколько уточняющих вопросов и приняли в работу. А ещё понравилось очень, что на каждом этапе информировали о сроках рассмотрения, и в чате и было видно во вкладке обращения. В итоге, уже 27 июля мне вернули средства!! То есть я обратилась 13 июля и 27 июля уже все решилось! До сих пор в восторге, что удалось вернуть деньги от недобросовестных предпринимателей. Все время общения в чате с поддержкой, по вопросу оспаривания, было максимально четким, вежливым, и самое главное продуктивным! В очередной раз убедилась что это лучший банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Решили проблему
01.05.2025 в 10 часов утра обратился с просьбой рассмотреть вопрос о возможности отключения тарифа "Premium" и возврату денежных средств. Был уверен, что отключил автопродление...
Открытие ИП на НПД в Т-банк
Хочу поблагодарить персонального менеджера Степана Шувалова за отличное сопровождение процесса открытия ИП на НПД. Обратилась в чат поддержки с вопросом о возможности подключения...
Возврат денежных средств за подписку Pro и добавление Premium за оформление КАСКО
28.04.2025 написал в чат поддержки т-банка по поводу возврата денег за подписку Pro и активацию подписки Premium за оформление КАСКО в т-страховании. Ирина помогла решить...
Оперативное решение проблемы
Добрый день! В 15:49 29.04 обратился в чат-поддержки через мобильное приложение Т-Банка по следующему вопросу: сейчас нахожусь за границей, поэтому российская сим-карта не...
Оспаривание операции
Добрый день. В ноябре 2024 года забронировал отдых в отеле в Анапе на июль 2025 г. Бронирование было с бесплатной отменой. 15 января 2025 г. планы поменялись и я направил запрос...
Лучшие сотрудники поддержки!
Ошибочно подключил себе премиум услугу не разобравшись. Т-Банк предлагает иногда в категориях кешбека на месяц, подключить себе подписку, бывает как безобидное Pro так и дорогущий...
Оперативная помощь
В чате приложения Т- банка в рамках пакета "Премиум" обратился с просьбой добавить путешественника в мой полис перед заграничной поездкой. Самостоятельно вписать вызвало...