28 августа я посетила ресторан "Токио-сити", и оплатила заказ по qr-коду. Собираясь уходить, я уточнила у официантки, всё ли в порядке с оплатой, и она сообщила мне, что оплаты не было, так что я провела её повторно тем же способом. Уже уйдя из ресторана, я заглянула в историю операций в приложении т-банк и поняла, что оплата списалась дважды.
Я решила обратиться с этим вопросом в поддержку т-банка. Позвонила на горячую линию (к сожалению, я не запомнила имя девушки, которая занималась моим вопросом). Мне довольно быстро ответили, и девушка, выслушав мою ситуацию, с готовностью откликнулась, создала обращение и обозначила срок решения моего вопроса до 7го сентября. Меня этот срок устроил, и я стала ждать)
Вот буквально сегодня, т.е. спустя 2 дня после описанной ситуации, мне пришло уведомление, что ошибочно списанная сумма вернулась на счёт, и я уже могу ей пользоваться! Работа по обращению ещё идет, а для меня этот вопрос уже решён, получается.
Огромная благодарность Т-банку за отличное отношение к своим клиентам, молниеносные реакции и очень распологающее к себе обслуживание! Для меня это уже многие годы банк #1, ни в одном другом банке я не встречала такой клиентоориентированности, как здесь. И благодарю отдельно за решение моей ситуации, очень здорово, что получилось вернуть ошибочно списанные деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Отмена подписки
Сегодня получила сообщение об очередной оплате подписки, которую не планировала продлевать. Не отследила дату очередного платежа подписки премиум, а списание средств уже прошло...
Ограничения на операции по 115-ФЗ
Очень быстро помогли решить проблему с наложенными ограничениям. предоставил всю информацию по переводам и буквально на следующий день ограничения были сняты. Очень удобно, что...
Оперативная помощь в поездке с услугой Премиум
Огромная благодарность сотруднику ТБанка Кириллу (внутренний номер 68*****) за быструю и оперативную помощь в путешествии с прохождением в бизнес залы с услугой премиум. Летела...
Пополнение карты наличными
Здравствуйте, хочу похвалить поддержку Т-банка и конкретно Юлию 56***6 ! Сегодня хотела пополнить карту наличными , в посёлке только банкомат Сбера , раньше было бесплатное...
Возврат
Хочу по благодарит команда Т-Банка за их помощь и оперативность!!! у меня случилась оч не приятная ситуация , 3.07 я пошла пополнять карту другого банка через терминал Тиньков...
Благодарю Николая!
Благодарю Николая (Внутренний номер - 32****) за качественную работу! Тактичен, пунктуален, несколько раз перезвонил по моей просьбе, все объяснил и крайне хорошо помог...
Быстро помогли с возвратом и не стали перекладывать ответственность
Обратился в поддержку Т-Банка 4 июля в 15:04 по московскому времени — возникла ситуация, когда с карты Platinum были списаны средства за услугу, которая по словам представителя...