Т путешествия/отели - кешбэк неправда и скрытые условия

30.08 через сервис Т-путешествия забронировала отельчик на 2 ночи, купившись на привлекательные условия по кешбэка которые транслируются ТБанком в приложении. А именно кешбэк до 10%. При этом, ни в заголовке, ни в последующей форме бронирования - нигде не было условий начисления кешбэка. Даже сноской * или мелким шрифтом в конце, или ссылкой. Ну вообще никак ничего не было. Единственное сообщение, которое банк транслирует в этом сервисе своим клиентам - это "кешбэк зачисляться по факту выезда из отеля". 01.09 выезжаем из отеля и я получаю 6% кешбэка. Ну логично, что я задала вопрос в поддержку чата "ребят че за дела?" Вы заявляете "до 10%" без объяснений ДО согласия клиента на акцию, а начисляет 6%. Т.е. вы-клиенты бронируйте, а мы сами решим сколько вам начислить))) поддержку мне отвечает, что зачисляют 6%, 1% переносят в ежемесячную выплату, а оставшиеся 3% оказывается вообще не платят, если у клиента нет платной подписки. Классно решили разбить постфактум.

Я повторюсь ДО этого нигде не транслировались условия расчета. Я если бы их знала - вообще не пользовалась бы вашим сервисом, т.к. цены в нем дороже чем в других приложениях для бронирования.

Цена вопроса 417 рублей. В текущих условиях - ерунда, но то что банк так наеживают - вот это мерзко.

Я представляю как я бы обалдела если б сумма была 10ти кратной и мне сообщили бы постфактум "а вы знаете условия то оказывается есть, но мы их от вас скрываем и расскажем о них только потом". Зато рекламу с акцией (и самое смешно с ее условиями) прислали сразу!

Кроме этого, если вы не транслирует полные условия сделки, вы должны ее выполнить как и было заявлено - сразу после выезда, а не относить часть в еже месячную выплату. Вы мне и так должны за эту операцию в ежемесячной выплате. 

В общем - жесть. Не рекомендую сервис Т-банка путешествия вообще никому. 

Ц

еВ