Нельзя сделать покупку картой в магнит, 5, купер, лента

04.09.2024 00:05
1308
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! 3 сентября 2024 пополнил виртуальную карту Т-мобойл в ТБ и хотел сделать несколько покупок. Удобная карта для платежей в интернете и часто ей пользуюсь. Оплатил покупку в приложении Магнит и получил сообщение: "Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту". Повторил еще несколько раз с паузой. Результат не изменился. Написал в чат банка. Мне ответили, что банк не виноват и надо разбираться с Магнитом. На всякий случай перевыпустил карту. Результат не изменился. В чате Магнита мне ответили, что проблемы с картой и разбирайтесь с банком. Оплатил товар в приложении Лента. Результат такой же. Попробовал несколько раз, результат всегда одинаковый. Позвонил в банк. Девочка совсем не понимала о чем речь и молча меня направила к сотовому оператору. Зачем? В этот раз помочь мне тоже не смогли. В чате ответили, что я неправильно ввожу данные карты. Я 20 раз вводил не правильно данные? Или посредник банк искажает введенные данные моей карты. Очень интересно. Попробовал купить товар в Купер и Пятерочка. Результат такой же: "Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту". Товарищи мне подсказали, что возможно безопасники ТБ мне что-то накрутили и поэтому нельзя пользоваться картой. Попробовал оплатить дебетовой картой в нескольких этих приложениях. Все отлично! Привязка карты работает, замечаний нет.  Получается, что виртуальной картой Т-мобайл сегодня нельзя делать покупки, а дебетовой карой и картой др. банков можно. Надежды на чат банка нет. Прошу разобраться что за ограничения по карте Тмобайл? Когда я могу с ней делать оплату? Это проблема навсегда? Я зря ее пополнил, как мне получить с нее деньги бесплатно, если вы ее навсегда сломали? Помогите!

Т-Банк
Т-Банк
2024-09-09T11:26:53+03:00
Добрый день. Мы не поддерживаем виртуальные карты Мобайл для совершения покупок ими. В связи с чем могут возникать сложности при оплате, с которыми мы не сможем помочь. Сначала мы проверяли именно запросы на списание, поэтому говорили, что проблема не на нашей стороне. После вашего повторного обращения передали вопрос в технический отдел и выяснили настоящую причину. Простите, что в поддержке неправильно переключали вас на оператора. Мы проведем работу над ошибками! Перенесли деньги с виртуальной карты на обычную без комиссии, чтобы вы могли ими воспользоваться без потерь.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,04
средняя оценка
-
решено проблем
19 482
отзывов
19 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Кэшбэк

Оценка 5

Добрый день! По обращению за некорректной выплате кэшбэка вопрос моментально решается через чат-бот, все вернули моментально без лишних выяснений обстоятельств. Оформляла покупку... Читать полностью

11.06.2025

Решение проблемы по счету

Оценка 5

Выражаю признательность сотруднику Даниилу. Т(1****4) за помощь в решении проблемы по счету. По счету были ограничения. позвонил сотрудник банка, выявил проблему и попросил... Читать полностью

11.06.2025

Вернули ошибочный перевод

Оценка 5

 Сын поменял номер в Т-Банке,а я по привычке скинула на номер который он поменял,и перевод ушел неизвестно куда,я сразу же обратилась в поддержку,Сотрудник Павел уточнил какая... Читать полностью

11.06.2025

Разблокировали карты

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудников банка, за быстроту работы. Я зашла в приложение долями и так получилось, что у меня стояло имя дочки. Я написала в поддержку чтобы сменить имя и... Читать полностью

10.06.2025

Премиум подписка

Оценка 5

10.06.2025 обратилась в онлайн чат банка, подключилась услуга премиум за которую списали 1990₽ , написала в поддержку попросила отменить подписку и вернуть деньги! Я очень была... Читать полностью

10.06.2025

Сотрудник выбирала со мной дизайн карты

Оценка 5

Очень радостно, что у банка есть сотрудники которые могут участвовать в выборе дизайна карты. я визуал и мне важно, чтобы моя карта радовала глаз, девушка помогала мне 30 минут... Читать полностью

10.06.2025

Оперативная и квалифицированная поддержка

Оценка 5

Обращался в банк для уточнения не начисления кэшбека по орерации в итоге оказалось, что не совсем правильно выполнил оплату для начисления кэшбека, а именно оплатил через сбп, в... Читать полностью

10.06.2025