Потеря денег по вине банка в очередной раз

07.09.2024 14:35
842
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Это уже не первый раз, когда у меня случаются какие-то истории с этим банком
Рассказываю все и очень кратко:
1. Неправильно проконсультировали про смену счёта выплат. Из-за этого отключился метод оплаты СБП. По этой вине мы потеряли деньги
2. Не знают как работают настройки их интернет-эквайринга, в итоге опять же мы теряем из-за этого деньги и репутацию.
3. Меняют ссылки в интернет-эквайринге по своему велению. Захотели - вернули, захотели - оставили. Никто не просил делать лишних движений, делают что хотят. Опять же, потеря денег и репутации.
4. Не могут уже полгода сделать списание задолженности картотеки автоматическим. В итоге блокировка на оплату с карты и с р/с. Своего рода риски, потеря доверия к партнёрам. Постоянно нужно написывать в саппорт, который не сразу понимает в чём дело.
5. Поменяли лимиты в интернет-эквайринге без моего участия, без уведомления. В итоге опять потеряли кучу денег в связи с тем, что у людей тупо отмена операций идёт.

Обо всех проблемах я узнаю не от банка, а от своих клиентов. Сотрудники банка не хотят уведомлять ни о каких проблемах, которые они сами создают своим клиентам. Неоднократная негативная история с этим банком. Не советую! Проще уйти к другим. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-12T11:30:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ Банка. 03.10.2024 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2024-09-12T12:17:19+03:00
Здравствуйте. При смене счёта для возмещений в другой банк СБП отключается — это условие НСПК. Мы не должны были говорить, что сможете получать деньги на счет в другом банке по СБП. На первой линии не можем детально рассказать о настройке интернет-эквайринга по API, поэтому ориентируем на официальную документацию. Если есть трудности или вопросы, передаем обращение в профильное подразделение, чтобы помочь. Вы дважды просили нас изменить ссылку в течение нескольких недель. Из-за технической ошибки обработали их в обратном порядке. Изначально установили актуальную ссылку, а после ту, которую просили установить раньше. О ситуации с картотекой знаем и уже работаем над исправлением. Сейчас можем порекомендовать оставлять небольшой остаток на счете на ночь, чтобы происходили автоматические списания. Ограничения по лимитам установили неправильно. Их уже отменили. Извините нас, пожалуйста. Мы проведем работу, чтобы не допускать таких ситуаций в будущем. Ранее уже связывались с вами и согласовывали индивидуальные условия и льготы.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,05
средняя оценка
4%
решено проблем
16 772
отзывов
16 673
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Специалист должен быть таким!

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Марию за оперативное решение вопросов ,связанных с обслуживанием моего счета в Т-банк. Был момент , когда банк переименовывали- чувствовался кадровый... Читать полностью

05.05.2025

Как пройти валютный контроль в банке без знаний

Оценка 5

Хочу рассказать про валютный контроль для начинающих и как его проходить вообще без знаний.Впервые в жизни нужно было оплатить иностранному контрагенту его услуги (звучит как... Читать полностью

02.05.2025

Супер сотрудник Т банка

Оценка 5

Работал только с юр. лицами, решил работать с физ. лицами и возник вопрос в кассе или интернет эквайринге. Так сотрудник Т банка Юля целый месяц консультировала и помогала... Читать полностью

30.04.2025

Возврат списания

Оценка 5

Веду предпринимательскую деятельность в сфере питания - стрит-фуд.  23.04.2025 года, просматривая движение по счёту обнаружил списание 1000,00 рублей (возврат по терминалу).  У... Читать полностью

29.04.2025

Лояльность к клиентам

Оценка 5

27 числа в день расчетного периода отключал эквайринг, терминал и в этот же день начислилась плата за следующий месяц, хотя по факту платежи уже не принимались и касса снята с... Читать полностью

29.04.2025

Благодарность сотруднику Т-банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Т-банка (подразделение Т-бизнес) Даниила (номер 60***7) за подробную консультацию. Обратилась поздно вечером за помощью при выставлении счета для ИП... Читать полностью

28.04.2025

Радует бухгалтерия и эквайринг Т-Банка

Оценка 5

Мне нужно было подать налоговую отчетность. Моя ситуация нестандартная, так как я в 2025 году успел утратить право на применение АУСН, и возникла путаница. Иван из Т-Банк... Читать полностью

25.04.2025