Будьте осторожны

09.09.2024 07:51
977
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Т-банк без моего ПИСЬМЕННОГО согласия обрабатывал и передал в ЕБС биометрические данные. Получил биометрические данные когда я пользовалась банкоматом. Теперь у меня сложности с удалением биометрии в ЕБС, т.к. на госуслугах технические проблемы. О том, что банк слил мою билметрию узнала случайно, посмотрев уведомления на госуслугах. Будьте осторожны. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-13T12:23:31+03:00
Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.
user-697514749445
2024-09-13T13:19:17+03:00
Добрый день. В комментариях банк признает что не получал моего письменного согласия( могу прислать скрины). Это является нарушением закона, в комментариях я добавила ссылки на закон. То есть банк признает нарушение, хоть и не говорит об этом напрямую. Посмотрите внимательнее, пожалуйста. Вы не справедливо отказываете мне. Заранее благодарю.
Т-Банк
Т-Банк
2024-09-09T08:13:27+03:00
Здравствуйте. В п.2.24.[url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]УКБО[/url] мы предусмотрели согласие на обработку биометрических данных, но чтобы удостовериться, что клиенты осознано дают согласие на передачу и обработку биометрических данных, мы дополнительно запрашиваем согласие. И в случае отказа не передаем и не обрабатываем биометрию. По закону «О персональных данных» обрабатывать биометрические данные мы можем при наличии согласия в письменной форме. Мы также используем его аналог — простую электронную подпись. Например, при получении согласия через банкомат, историю в приложении, баннер или при входе в личный кабинет. В п.2.16.1 — 2.16.7 договора мы подробно рассказали, когда можно подписать документ простой электронной подписью. Законом не запрещено подписывать документы таким способом. Использование электронной подписи регламентирует Федеральный закон № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Получили от вас согласие в банкомате 07.11.2023. Приняли отзыв согласия на обработку биометрических данных 08.09.2024. С удалением биометрии на госуслугах не можем помочь. Вам нужно обращаться к ним в поддержку по этому вопросу.

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,97
средняя оценка
-
решено проблем
34 332
отзывов
34 164
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Элизабет Золото

Оценка 5

Добрый вечер. Возник срочный вопрос. Находился за рулем. Меня завут К-в Евгений Н. Пользуюсь т банк бизнес. Позвонил в поддержку. Где трубку взяла настоящая фея. Элизабет. Это не... Читать полностью

23.12.2025

Решение с начислением кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудника Т-банка Александра, внутренний номер 997800 за решение моей ситуации.  Произошла вот такая ситуация ..В приложении банка я увидела во... Читать полностью

19.12.2025

Благодарность

Оценка 4

Являюсь обладателем премиальной карты Т-банка. Особо хочу выделить моего персонального менеджера Анастасию за оперативность в решении возникающих вопросов. 17.12.25 оплачивал... Читать полностью

18.12.2025

Решили вопрос по проходам в бизнес зал

Оценка 5

Добрый вечер. Задал вопрос в чат поддержке. Мне быстро ответила Сабина (номер внутренний 434793) Узнал на счёт возможности повысить статус и чтобы было больше проходов в бизнес... Читать полностью

17.12.2025

Спасибо за консультацию и проделанную работу поддержке Т-Банк.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность консультанту Олесе за помощь в регистрации ИП. Обращение в поддержку было 17.12.25. Отдельно подчеркиваю — это был не просто информационный... Читать полностью

17.12.2025

Быстрое реагирование на запрос клиента

Оценка 5

Проследила момент, когда спадает льгота на премиум в т-банке и включается оплата за тариф, т.к. я в декрете нахожусь, то и такая оплата для меня существенна. Полагала, что льгота... Читать полностью

17.12.2025

Спасибо за возврат денежных средств, которые были списаны онлайн-сервисом

Оценка 5

Спасибо огромное коллективу Т-Банка за возврат денежных средств, которые были списаны онлайн сервисом по неясной подписке!  Отлично и оперативно, даже не ожидал что так быстро... Читать полностью

17.12.2025