Доначислили бонус

13.09.2024 20:07
683
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратился на горячую линию в банк по поводу начисления повышенного кешбэка. Ответил сотрудник банка Денис и решил проблему. Несмотря на то, что операция входила в исключение по программе лояльности и кешбэк не полагался, банк пошел навстречу и начислил повышенный кешбэк. Приятно работать с таким банком. И это не первый случай лояльного отношения Т-банка к своим клиентам.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-23T21:10:09+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, на предоставленных скриншотах недостаточно информации для принятия решения. Добавьте, пожалуйста, на страницу Вашего отзыва скриншот всей переписки (от начала беседы до ее завершения без маскировок). Данную информацию видит только Администрация НР. 01.10.2024 21:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 15.11.2024 Засчитали оценку.
Alex-037
2024-10-16T10:17:06+03:00
Добрый день. Не могу прикрепить всю переписку с сотрудником банка, так как после обновления приложения архив остался только с 13 сентября. Скрины отдельным файлом прикрепить к комментарию не могу. Оставляю ссылки на скрины в теле письма: https://drive.google.com/file/d/19Z0f1Brlc-nBexW-NwNRTA1--dQ8UESp/view?usp=sharing https://drive.google.com/file/d/1RigfCputhlnsZ5SkJoIvY37sPUvE3JDj/view?usp=sharing
Т-Банк
Т-Банк
2024-09-14T09:03:22+03:00
Здравствуйте. Не по всем покупкам начисляем кэшбэк. Об исключениях рассказали в [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/loyalty-program-black.pdf]условиях программы лояльности[/url] и на [url=https://www.tinkoff.ru/bank/help/debit-cards/tinkoff-black/earn-with-card/cashback-intro/?internal_source=search_help[:%26:]card=q7]сайте tbank.ru[/url]. Мы стараемся идти навстречу клиентам и давать бонусы. Здорово, что Денис показал это на практике! Чтобы модераторы засчитали оценку, пожалуйста, добавьте скриншоты диалога с коллегой. Замаскируйте финансовую информацию и персональные данные. Для подтверждения оценки вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
21 776
отзыва
21 695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Мною на июль среди категорий с повышенным начислением кэшбэка была выбрана Красота. Я сделала косметическую манипуляцию в клинике Идеал и расплатилась картой Т-банка. Был начислен... Читать полностью

10.07.2025

Оперативная работа сотрудников и помощь.

Оценка 5

Случайно оформила подписку Premium и не заметила списания за нее, написала в поддержку, чтобы решить эту проблему. отзывчивый сотрудник Элина (ее внутренний код в банке 1*****4... Читать полностью

10.07.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой Т-Банка. Получилось так, что за покупку от партнера не начислен был повышенный кэшбэк. Обратился за помощью по решению этого вопроса в чат банка... Читать полностью

10.07.2025

Помогли мне перезаказать карту и разобраться с тарифом

Оценка 5

Я не разобралась и случайно заказала вместо дебетовой карты, премиум, самостоятельно я не смогла решить, поэтому обратилась в онлайн- чат, где Анастасия (1***8) буквально все... Читать полностью

09.07.2025

Накопительный счет

Оценка 5

Обратилась за инструкцией, как открыть накопительный счет. Сотрудник Антон (внутренний номер 6***5) дал мне четкую инструкцию, а также подсказал, как я могу обновить устаревшее... Читать полностью

09.07.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Пользуюсь услугами Т-банка карта премиум, очень все удобно, можно переводить до 200 тысяч кредитных Денег без комиссии  перепутала карты на днях и положила на кредитку для... Читать полностью

09.07.2025

Доначислили кешбек по акции Озон

Оценка 5

Акция 15% скидка при оплате в Озон закончилась раньше объявленного на 10 дней. Написал в поддержку и сначала получил ответ, что мол сорри, ничего не можем сделать. И чуть позже... Читать полностью

09.07.2025