Возврат средств с Авито оспаривание операции

15.09.2024 16:19
761
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Недавно мне понадобилось обратиться в службу поддержки Т-банка, и я не могу не поделиться своим опытом общения с замечательной сотрудницей по имени Дарья. Ситуация, с которой я столкнулся, касалась возврата средств за отмененную покупку — операцию, совершенную на платформе Авито. Я был довольно взволнован и не знал, как поступить, поэтому написал на горячую линию банка.

С первых секунд общения с Дарьей я почувствовал, что нахожусь в надежных руках. Она была очень вежлива и профессиональна, что помогло мне расслабиться и объяснить свою ситуацию. Я рассказал, что покупал товар на Авито, но в процессе выяснилось, что продавец нечист на руку, и операцию я оспорил через Т-банк. Дарья внимательно выслушала меня, задавала уточняющие вопросы и продемонстрировала искренний интерес к моей проблеме.

На протяжении всего разговора Дарья показала высокую квалификацию. Она быстро объяснила мне, какие шаги необходимо предпринять для возврата средств. Рассказала также о всех возможных вариантах решения проблемы, включая сроки. Ее уверенность в действиях и профессионализм вселили в меня надежду на позитивный исход дела. Это был настоящий образец клиентского сервиса!

Кроме того, мне понравилась ее способность объяснять сложные моменты простым и доступным языком. Я не очень разбираюсь в финансовых вопросах, и порой мне было сложно понять все нюансы. Дарья была терпелива и всё доходчиво разъясняла, за что ей отдельная благодарность.

К сожалению, в мире цифровых технологий время от времени происходят ситуации, требующие вмешательства банка. Но благодаря помощи таких людей, как Дарья, эти ситуации становятся гораздо менее стрессовыми. Я чувствовал, что могу положиться на ее профессионализм. Я остался с положительными эмоциями от общения с Т-банком, и это определенно добавляет доверия к этому финансовому учреждению. Я бы хотел, чтобы все сотрудники службы поддержки имели такую же квалификацию и желание помочь, как Дарья. Если у вас есть какие-либо вопросы, связанные с банком, могу с уверенностью сказать, что вам повезет, если будете общаться с ней.

Моя проблема была решена довольно быстро, и уже сделали возврат средств. Благодарю Т-банк и Дарью за оказанную помощь и высокий уровень сервиса!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-23T11:12:46+03:00
Дополнение получили. Оценка засчитана.
Т-Банк
Т-Банк
2024-09-15T16:31:31+03:00
Здравствуйте. Мы стараемся, чтобы работа с нами была комфортной на каждом этапе сотрудничества. Рады, что вы оценили работу коллеги! Большое спасибо вам за положительный отзыв 💛 Для подтверждения отзыва вам могут позвонить.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,04
средняя оценка
4%
решено проблем
16 147
отзыва
16 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Перевели мили в рубли за покупку фитнес-абонемента

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников Т Банка -Екатерину и Матвея за максимальную скорость и лояльность в решении моего вопроса. Я не знаю другого банка, который в течение... Читать полностью

01.05.2025

Очень быстро решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! 01.05.2025 г.обратилась с вопросом о том, что не было предупреждения о переходе с бесплатного периода страховки по кредитной карте на платный, и было произведено... Читать полностью

01.05.2025

Забытый кешбек и начисление

Оценка 5

Забыл значит я включить категорию кешбека, оплатил заказ, пошел спрашивать поддержку, что мне делать. По итогу кешбек начислили впрок, шикарное решение ситуации, чтобы не отменять... Читать полностью

01.05.2025

Спасибо за возврат средств

Оценка 5

29 апреля просматривая историю платежей с удивлением заметила снятие средств по Яндекс подписке в сумме 399 руб. Никакими услугами Яндекс подписки я не пользуюсь, поэтому... Читать полностью

30.04.2025

Отзыв по обслуживанию в ТБанке

Оценка 5

Пользуюсь ТБанком более 3-х лет, подписка Premium. Возникла возможность открыть краткосрочный вклад на 3 мес. с целью заработать на процентах, но при этом нужно было вывести ДС со... Читать полностью

29.04.2025

Отмена подписки

Оценка 5

Вчера планово списали стоимость подписки на год. Ранее был согласен со стоимостью. В данный период жизни для меня это дорого. Написал в чат поддержки, мне сразу ответили и отменили... Читать полностью

29.04.2025

Я ценю Т- Банк за быстрый сервис и быстрое решение вопросов

Оценка 5

27.04.2025 обратилась в службу поддержки т-банк по вопросу списания 990 руб с кредитной карты за мою необдуманную подписку очередного приложения. Оператор Вячеслав оперативно... Читать полностью

28.04.2025