Недавно мне понадобилось обратиться в службу поддержки Т-банка, и я не могу не поделиться своим опытом общения с замечательной сотрудницей по имени Дарья. Ситуация, с которой я столкнулся, касалась возврата средств за отмененную покупку — операцию, совершенную на платформе Авито. Я был довольно взволнован и не знал, как поступить, поэтому написал на горячую линию банка.
С первых секунд общения с Дарьей я почувствовал, что нахожусь в надежных руках. Она была очень вежлива и профессиональна, что помогло мне расслабиться и объяснить свою ситуацию. Я рассказал, что покупал товар на Авито, но в процессе выяснилось, что продавец нечист на руку, и операцию я оспорил через Т-банк. Дарья внимательно выслушала меня, задавала уточняющие вопросы и продемонстрировала искренний интерес к моей проблеме.
На протяжении всего разговора Дарья показала высокую квалификацию. Она быстро объяснила мне, какие шаги необходимо предпринять для возврата средств. Рассказала также о всех возможных вариантах решения проблемы, включая сроки. Ее уверенность в действиях и профессионализм вселили в меня надежду на позитивный исход дела. Это был настоящий образец клиентского сервиса!
Кроме того, мне понравилась ее способность объяснять сложные моменты простым и доступным языком. Я не очень разбираюсь в финансовых вопросах, и порой мне было сложно понять все нюансы. Дарья была терпелива и всё доходчиво разъясняла, за что ей отдельная благодарность.
К сожалению, в мире цифровых технологий время от времени происходят ситуации, требующие вмешательства банка. Но благодаря помощи таких людей, как Дарья, эти ситуации становятся гораздо менее стрессовыми. Я чувствовал, что могу положиться на ее профессионализм. Я остался с положительными эмоциями от общения с Т-банком, и это определенно добавляет доверия к этому финансовому учреждению. Я бы хотел, чтобы все сотрудники службы поддержки имели такую же квалификацию и желание помочь, как Дарья. Если у вас есть какие-либо вопросы, связанные с банком, могу с уверенностью сказать, что вам повезет, если будете общаться с ней.
Моя проблема была решена довольно быстро, и уже сделали возврат средств. Благодарю Т-банк и Дарью за оказанную помощь и высокий уровень сервиса!

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumОтзывы о кредитных картах Т-Банка
Перевели мили в рубли за покупку фитнес-абонемента
Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников Т Банка -Екатерину и Матвея за максимальную скорость и лояльность в решении моего вопроса. Я не знаю другого банка, который в течение...
Очень быстро решили вопрос
Здравствуйте! 01.05.2025 г.обратилась с вопросом о том, что не было предупреждения о переходе с бесплатного периода страховки по кредитной карте на платный, и было произведено...
Забытый кешбек и начисление
Забыл значит я включить категорию кешбека, оплатил заказ, пошел спрашивать поддержку, что мне делать. По итогу кешбек начислили впрок, шикарное решение ситуации, чтобы не отменять...
Спасибо за возврат средств
29 апреля просматривая историю платежей с удивлением заметила снятие средств по Яндекс подписке в сумме 399 руб. Никакими услугами Яндекс подписки я не пользуюсь, поэтому...
Отзыв по обслуживанию в ТБанке
Пользуюсь ТБанком более 3-х лет, подписка Premium. Возникла возможность открыть краткосрочный вклад на 3 мес. с целью заработать на процентах, но при этом нужно было вывести ДС со...
Отмена подписки
Вчера планово списали стоимость подписки на год. Ранее был согласен со стоимостью. В данный период жизни для меня это дорого. Написал в чат поддержки, мне сразу ответили и отменили...
Я ценю Т- Банк за быстрый сервис и быстрое решение вопросов
27.04.2025 обратилась в службу поддержки т-банк по вопросу списания 990 руб с кредитной карты за мою необдуманную подписку очередного приложения. Оператор Вячеслав оперативно...