Отзыв про поддержку и подход к клиентам

02.10.2024 13:08
519
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день, хочу поделиться опытом пользования услугами Т Банка.
Сам являюсь клиентом этого банка очень давно, и за все время все мои вопросы закрывали максимально быстро и с положительным решением в мою сторону.

Это касается и вопроса дебетовых карт , присложения по инвестициям и проблем с переводом и возврата средств.

Из последнего: оплатил покупку в интернет магазине , товар пришел в дарстор, но забрать его не получилось в указанный срок и его отправили обратно к продавцу. Досадно , ждать возврат денежных средств 14 дней. Магазин на встречу не идет, а вот воддержка Т Банка пошла, написал в техподддержку в мобильном приложении и вопрос сразу же взяли в работу специалисты, а не просто робот.

Хочу отметить , что все специалисты с кем я общался за все время пользования услугами данного банка общаются вежливо , при необходимости могут подробно разжевать ответ так, что ты уйдешь полностью удовлетворенным. За это респект!

Вовращаясь к своему вопросу, то специалист уверил меня , что подключится к вопросу и деньги на карте я увижу уже не позже 2 дней.

На деле я увидел их вечером этого же дня. Быстро , понятно , качественно!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-07T19:34:15+03:00
Спасибо за отзыв! Прикрепите, пожалуйста, к отзыву скриншоты переписки в чате банка (конфиденциальную информацию можете замаскировать, кроме ФИО и даты). 04.11.2024 Материалы получили. Оценку засчитываем.
Т-Банк
Т-Банк
2024-10-02T14:39:16+03:00
Приветствуем. Благодарим за отзыв! Всегда стремимся помогать клиентам в решении вопросов быстро и профессионально. Рады, что вернули деньги. Продолжим работать в том же духе :)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
20 928
отзыва
20 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Быстрая помощь

Оценка 5

Здравствуйте всем. Случилась такая проблема: забыл отменить авто продление подписки и остался при нулях, думал уже все, но Станислав помог быстро решить вопрос (распросил что да... Читать полностью

30.06.2025

Возврат денег за подписку Pro

Оценка 5

Подключила сегодня премиум подписку, соответственно текущая подписка Pro была отключена. Поскольку она была оплачена в мае на год - я обратилась в банк с просьбой вернуть деньги за... Читать полностью

30.06.2025

Помогли отключить подписку премиум

Оценка 5

Вчера заканчивался пробный период подписки премиум, вроде через бота в чате отключить. Просыпаюсь сегодня, а с меня списали деньги за подписку. Сегодня написал в чат в 7:55 утра... Читать полностью

30.06.2025

Подписка Premium

Оценка 5

Я написал в чат 30.06.2025 в 07:42, и мне ответила Ксения. У меня возникли вопросы по отключении подписки премиум. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня огорчил факт... Читать полностью

30.06.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Юлии (внутренний номер 434**) за быстрое решение моей проблемы по начислению кэшбэка. Мною была совершена покупка на 154.000 и банк не начислил кэшбэк... Читать полностью

29.06.2025

Помогли быстро решить проблему

Оценка 5

Я обратился в чат 28 июня 25го года в 22-ом часу, и мне ответила Оксана  (9***8). Я по невнимательности перепутал две подписки, когда выбирал категории кэшбека на следующий месяц... Читать полностью

28.06.2025

Отличная работа консультанта в чате банка

Оценка 5

Обратилась в чат банка с вопросом о процедуре перехода с одного уровня привелегий в обслуживании на другой. Сотрудник Кристина (личный номер 4***7) детально объяснила как и что... Читать полностью

28.06.2025