Банк не помог
3 октября 2024 года в мобильном приложении отп банка на моей дебетовой карте появилась надпись "пополните счет" (при положительном балансе 869,13 руб). При клике по карте появляется более подробная информация "пополните баланс на 130,87 руб. чтобы погасить задолженность. Каким образом появилась задолженность на дебетовой карте мне не смогли ответить ни поддержка в приложении ( у меня сверхлимитная задолженность???), ни оператор 04.10.2024 г. Последний "оператор горячей линии" не смогла даже назвать свою должность (поскольку мне хотелось узнать, компетентен ли вообще "специалист" банка). На мои вопросы, чья эта проблема (моя задолженность) банка или клиента, представитель банка признал, что банка, но, устранить нельзя без оформления обращения. Таким образом, специалист отказался устранить техническую проблему на стороне банка без обращения клиента.
Да, карта дебетовая хорошая, но, поддержка (в приложении или на линии) на крайне низком уровне. Фактически, мои 3 обращения в банк - просто потеря времени...
Я не рекомендую к получению продукты отп банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Поддержка на высоте
В январе я заказала карту ОТП- банка, чтобы получать кэшбэк за покупки и оплату ЖКХ. Мне, пенсионерке, были очень интересны эти категории. Карту мне привезли практически сразу...
Посещение офиса банка на ул. Кирова
Дважды посещал офис банка на ул. Кирова в г. Ярославль 07.02.25 и 18.04.25. Впервые за два года обслуживания. До этого обслуживался дистанционно. Офис небольшой, уютный. Есть зона...
Акция в день рождения банка
Вчера я получила уведомление от банка о том, что я могу участвовать в акции в честь дня рождения ОТП. Суть акции в том, что если я успею потратить 5000 руб по карте до конца марта...
Приятно удивлен
Заказал карту на сайте, получение карты выбрал в офисе, предложили получить только в одном офисе (неудобно для меня расположенном), хотя по городу было указано два офиса. Пришлось...
Помощь с настройкой СБП
у меня возникла проблема. Я не могла отправить себе на карту деньги через СБП с другой своей карты, в приложении других банков писали что не могут перевести деньги, потому что на...
Отличный кэшбэк по дебетовой карте
Оформила дебетовую карту по акции, проводимой с 24.01.2025 по 28.02.2025 г. кэшбэк 1000 руб за первую покупку от 1000 руб. Карту оформляла в отделении на Курской, Земляной Вал, в...
Неторопливое, но уверенное решение вопроса в пользу клиента, OTP Premium
Всем добрый день, Делюсь личным опытом взаимодействия с Банком в рамках премиум-сегмента. В середине января открыл пакет ОТП-премиум. Оставил заявку на сайте Банка, перезвонила...