Списали деньги за дизайн карты, карту не оформили и деньги отказываются возвращать
Ранее подписалась на рассылку новых дизайнов карт от Т-банка. Сегодня пришло уведомление, что дизайн вышел и можно оформить карту. Кликнула на уведомление, чтобы посмотреть информацию и дизайны. Приложение лагануло и карта оформилась без моего ведома. Информации о том, что карта будет платная не было нигде, дизайн я не выбирала. Т-банк списал с моей карты последние 1000 руб. Карту я конечно же сразу заблокировала и закрыла. Т-банк отказывается возвращать деньги.
Итог: ни карты, ни денег. Т-банк занимается обманом и удерживает мои деньги у себя.
Отмечу, что со мной в чате 8 октября в 3:33 по мск общался сотрудник Михаил, который сообщил, что так как карту я не получила, будет возврат денег. По обращениям, созданным по моему требованию, банк в возрате отказывает. Пишет, что плата списана верно и услуга была оказана. Пластик и материалы для карты были зарезервированы.
Требую разобраться в ситуации и вернуть мои деньги, поскольку карты у меня по прежнему нет. В противном случае буду вынуждена обращаться к своему юристу для подачи иска в суд.
Ниже прикрепляю скриншот ответа сотрудника (1 фото), ответ по обращению (2 фото) и скрин карт, которые у меня есть на данный момент и нового дизайна там и в помине не было (3 фото).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Оспорили операцию, по которой списали деньги
Хочу выразить благодарность банку за решенный вопрос по оспариванию операции. С меня нагло списали за подписку по телеграм каналу,с которого я вышла и не продлевала подписку...
Вернули мне деньги, которые ушли приставам
ТБанк перечислил из моей зарплаты больше, чем нужно по закону (не более 50%) денег, приставам. И оставил мне на моём счёте сумму меньше прожиточного минимума. Это было ошибкой...
Клиентоориентированность 5+
1.05.25 общалась в чате с оператором Вероникой, вежливый, отзывчивый менеджер. Вопрос был касаемо акции "приведи друга", человек, которому я порекомендовала, по всей видимости...
Кешбек в пользу клиента
30.04 в 23.48 обратилась в чат поддержки в приложении с вопросом о начислении кешбэка. Недавно купила авиабилеты по карте, кешбэк 1% который был выбран у меня не отображался для...
Быстрое решение
Спасибо банку! Оперативно решили вопрос по страховке Осаго. Неправильно оплатил полис в мобильном приложении, ошибся я с тем, с какого счета платить, нужно было с карты, а я...
Начисление кэшбэка
26 апреля 2025 года я покупала зубную пасту в Ашане, так как именно за покупку в Ашан Т-Банк давал 60% кэшбэк. Но в чеке магазина было прописано не верное наименование, а точнее не...
Благодарю оператора Юлию за быструю и чёткую помощь
Ночью получила странное уведомление от Т-Банка: «Не можем одобрить рассрочку», хотя я вообще ничего не оформляла. Это, конечно, сразу вызвало тревогу. Написала в чат поддержки в...