Не платит проценты по накопительному счету

Открыл накопительный счет 20%. 14% годовых начислены по итогам сентября как основной доход. Еще 6% (7 500 р.) должны были быть начислены как бонус в течение 10 рабочих дней при условии покупок в сентябре от 10 000 рублей. Покупка на 15 000 р. прошла 30 сентября днем, в будний день, в рабочее время, она отражена в истории операций в личном кабинете 30 сентября. УСЛОВИЯ по покупкам ВЫПОЛНЕНЫ. В течение сентября (чтобы исключить проблемы) до совершения покупки НЕОДНОКРАТНО обращался в поддержку, в том числе с запросом...почему в выписке может не отображаться покупка. И получил ответ...что на обработку ИНОГДА требуется 3-5 дней. Ну так это ведь на ОБРАБОТКУ требуется 3-5 дней. А то...что после обработки будет отражена информация об операции не в день покупки, а в другой день НИКТО не сказал. Информацию о том, что операция после обработки будет учтена в выписке не в день покупки и списания денег, а в день...когда банк соизволит обработать эту операцию - поддержка очень "профессионально" замолчала. Выходит...что последним днем (по версии банка), когда можно было гарантированно делать покупки для зачета сентябрем было 25 сентября.НО ОБ ЭТОМ НИКТО не сказал в ответ на неоднократные запросы условий по выплате бонуса. Да и какая мне разница как потребителю как там банк учитывает операции...если условия по покупкам в сентябре для начисления бонуса 6% мной выполнены и я вижу в личном кабинете эту операцию 30 сентября... Это чистейший обман, основанный на двойном стандарте интерпретации банком условий получения бонуса. ВСЕ другие банки учитывают реальные даты совершения покупок. Конечно же поддержка тянула с ответом до последнего 10-го рабочего дня - это сегодня/(14.10.24)...чтобы ответить...что оказывается условия по покупкам не выполнены.Никакого бонуса (7 500 р.) не начислено. Создал претензию В-311086-Y1M7K2. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ. НЕ открывайте в этом банке накопительные счета и вклады. И расскажите всем знакомым о низком уровне лояльности, сервиса, двойных стандартах в условиях продуктов.