Банк отказывается выполнять условия акции

Здравствуйте. Хочу обратить внимание на вопиющее неисполнение со стороны ОТП банка своих обязательств по своим же акциям. В июле 2024 года я собирался отказаться от использования одной из виртуальных дебетовых карт ОТП банка, так как пластиковую карту банк мне активировать не мог, а использовать виртуальную карту у меня не было возможности из за особенностей телефона. В мобильном приложении банка я собрался ее зарыть , но банк предложил мне выгодное условие для сохранения карты, подключить меня к акции "Щедрый кэшбек" по выбору одного из условий. Я выбрал условием акции начисление кэшбека в супермаркетах 10 процентов в течении 90 последующих дней. Через несколько дней банк прислал мне смс сообщение с активацией условий акции. После этого я в течении всех 90 дней начиная с августа по октябрь включительно пользовался виртуальной картой ОТП банка которая была подключена к данной акции. По обычным условиям я должен был совершить траты в месяц на сумму 7000 рублей. Кадый месяц я выполнял условия. В сентябре 2024 года мне пришел первый кэшбек 10 процентов за супермаркеты, но в последующие месяцы начались проблемы с начислением. Обычный кэшбек мне при этом начислялся. По условиям акции, вознаграждение за сентябрь мне должно было придти до конца октября, но оно не пришло. Я написал в чат поддержку банка. Сотрудник банка составил обращение по поводу начисления кэшбека по условиям акции "Щедрый кэшбек" но сегодня 03.11.2024 года мне пришел смс ответ из банка, о том, что я оказывается не попадаю в данную акцию, причиной которой банк указал, что я не подхожу по бизнес-требованиям акции. В чате банка куда я обратился пояснить мне по поводу этого ответа ничего не смогли. Просто перекопировали его содержание. Очень недоволен тем , как банк себя повел в этой ситуации.