Счёт банк отказывается закрывать
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Счёт банк отказывается закрывать, утверждая, что надо погасить задолженность, хотя до этого приходило сообщение до конца месяца сходить в банк и вам оператор закроет счёт, если вы не хотите списание обслуживание. Я была в банке 31-го числа, мне сказали, что всё закрыто, можете быть спокойны, никаких списание не будет. А сегодня пришло сообщение, что мне отказываются закрывать счёт из-за того что якобы у меня задолженность. Что за обман? Как вам доверять?
Администратор народного рейтинга
2024-11-22T22:44:39+03:00
Спасибо за отзыв. У нас существует специально предназначенный для случаев, подобных вашему, сервис – решение проблемы. Зачет решения улучшает первоначально выставленную оценку. В связи с тем, что есть нарушения со стороны банка, зачли оценку «1» и проставили отметку о решении проблемы.
Банк «Открытие»
2024-11-11T10:12:49+03:00
Добрый день.
Сожалеем, что пришлось столкнуться с неудобствами.
Мы примем меры, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем.
Банк выставил к оплате комиссию за услугу «Уведомления по карте». Комиссию возместили и зачислили на счет.
В течение 3 рабочих дней задолженность отменим.
Отметки о закрытии по карте проставлены. Как правило счет карты закрываем в течение 45 дней в соответствии с пунктом 10.15 [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]правил[/URL].
В случае, если вы удовлетворены нашим решением сообщите нам, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. Искренне будем рады, если вы оцените нашу работу по 5-ти балльной шкале.
С уважением, Виктория
Банк «Открытие»
user-273119304351
2024-11-13T17:19:06+03:00
Спасибо, вопрос решили своевременно
Зачтено