4 ноября случайно через выписку по карте обнаружил "странную" проведенную транзакцию с моей дебетовой карты Т-Банка. Решил сразу же обратиться в контактный центр банка (4 ноября 12:55), чтобы помогли разобраться в данном вопросе, так как никакие транзакции ни через интернет, ни по эквайрингу я в это время не проводил (31 октября 18:46).
Сотрудник Т-Банка быстро соориентировался в моем вопросе, задав несколько уточняющих вопросов по продукту банка, дне и времени операции, и уточнил, что оказывается деньги были списаны за платную подписку Яндекс Плюс. На мои возражения тут же предложил план действий для избежания подобных ситуаций в будущем и решения текущей ситуации.
По совету сотрудника мы заблокировали карту с пометкой "мошеннические операции" и инициировали тикет на оспаривание транзакции, произведенной без моего ведома. Также сотрудник банка дал рекомендации по отключению платной подписки в Яндексе во избежании ее повторной активации спустя время (это был, действительно, не очевидный порядок действий, так как по умолчанию Яндекс предлагает приостановить подписку, а не отключить ее на постоянной основе).
Итог: деньги по транзакции вернулись уже на следующий день на расчетный счет карты, а карту я бесплатно перевыпустил с новыми реквизитами.
Очень рад, что всё быстро решилось, и хорошо, когда есть возможность получить оперативную и "живую" помощь по любому вопросу от своего банка в трудную минуту 🤝
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Поддержка
15.07.25 в 18.00по мск обратилась в чат технической поддержки Т‑Банка. Сотрудник (Антонина 5***1) оказала быструю, квалифицированную помощь по направлениб: начисление кешбэка...
Списание средств
Добрый день! На днях мне пришло смс о странном списание средств в размере 399 руб с сайта штрафов.нет. Я очень удивилась, ведь никакие сайты я не посещала и точно не оформляла...
Помогли разобраться с кэшбэком
Не начислили повышенный кэшбэк за покупку. Написала в онлайн чат, сотрудник Айханум помогла решить мне мою проблему. Уточнила детали покупки, проверила все и деньги начислили. Все...
Списание с карты без ведома
Зашла в приложени, в операциях обнаружила списание денег на Wildberries. обратилась сразу в поддержку банка, так как эта карта даже не была привязана к личному кабинету...
Благодарствие оператора
Сегодня 14.07.25.г проснулся и обнаружил,что с карты была снята энная сумма денег(хотя я спал). Позвонил сразу в службу поддержки,где мне отказали квалифицированную помощь.Вопрос...
Смена подписки
Я случайно забыл своевременно сменить подписку с Premium на Pro, из-за чего с меня автоматически списали оплату за Premium. Обратился в службу поддержки, где оператор с ID 84**70...
Всегда очень четко, быстро решают задачи и возникшие проблемы
Менеджер 9***7 Денис очень быстро и четко помог мне сегодня. У меня не отображалась кнопка "изменение лимитов" а был важный платеж в налоговую . Денис сначала дал четкую инструкцию...