Разбор полётов, а именно проблемы оплаты на кассе самообслуживания в магазине "Дикси"

07.11.2024 09:12
952
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

ПРИ ОПЛАТЕ ЧЕРЕЗ СБП НА КАССЕ САМООБСЛУЖИВАНИЯ В МАГАЗИНЕ "ДИКСИ" была произведена оплата с дебетовой карты, списание денежных средств с моей карты прошло успешно, а на кассе самообслуживания в результате якобы сбоя оплата не отобразилась. ....... Сотрудники магазина развели руками, ссылаясь на то что по кассе оплата не прошла, соответственно продукты я должен оплатить ещё раз, либо они их не отдадут. Я обратился в контактный центр Т-банка с просьбой помочь разобраться в сложившейся ситуации. Сотрудник банка переговорил с администрацией магазина, после чего пообещал в что немедленно займётся моей проблемой и постарается максимально ускорить возврат моих денежных средств. Сумма была не большая, но на карте у меня не хватало денег для повторной оплаты покупки, и наличных тоже с собой не было, короче заплатил деньги, а продукты не отдали и...... Короче не приятная ситуация. При дальнейшем разговоре с сотрудником Т-банка я как бы между делом пожаловался что оставили меня без денег и еды......, на что мне было предложено зачислить на мой счёт сумму которую я заплатил и которую Дикси должно вернуть. (После возврата денег магазином "Дикси" банк забрал бы одолженную мне сумму). Я был очень удивлён, причём приятно удивлён, предложением банка,( то что они подошли не только профессионально но и просто по человечески к проблеме своего клиента), я реально после того как услышал предложение банка на несколько секунд был ступоре, в наших реалиях это очень круто, что банк себя так повёл... Хюя поблагодарил сотрудника с которым вёл диалог за предложение, денег в долг я не стал брать у банка, т. к. были резервы свои. А вот кого то другогр в аналогичной ситуации такая помощь банка очень бы спала!!!! Очень круто разрулили в неординарной, покрайней мере для меня ситуации. Очень достойное и профессиональное исполнение своих обязанностей!!!!! Когда молодцы, тогда молодцы)))) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-30T11:18:01+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана.
Т-Банк
Т-Банк
2024-11-07T10:55:52+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что поделились своей историей! Понимаем, как неприятно оказаться в подобной ситуации. Наша команда старается не только профессионально решать задачи, но и поддерживать клиентов в трудные моменты. Ваши доверие и благодарность – это настоящая награда для нас. Здорово, что предложили решение, которое помогло избежать лишних неудобств. Ваша история вдохновляет нас и напоминает, как важно проявлять заботу друг о друге 🤗

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,01
средняя оценка
-
решено проблем
28 814
отзыва
28 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Благодарочка

Оценка 5

Всегда радуюсь оперативным включениям сотрудников банка на помощь чат боту, на этот раз Александр id 4***7 не дал списывать с моей карты на сайте ivi, которые происходили не по... Читать полностью

13.10.2025

Возврат

Оценка 5

Помогли вернуть деньги за подписку, которую не оформлял. Каким-то образом оформилась платная подписка на маркеплейс, не было никаких уведомлений и согласий. Сотрудники маркетплейса... Читать полностью

12.10.2025

Быстрое решение неприятной проблемы

Оценка 5

Вечером 8 октября захотела положить деньги на карту, одной крупной купюрой. Банкомат завис и забрав купюру выдал ошибку. Спустя секунд 20 сама служба поддержки позвонила, спросили... Читать полностью

09.10.2025

Приглашение друга в банк

Оценка 5

08.10.2025 обратился в поддержку Т-банка по вопросу приглашения друга для оформления дебетовой карты. Я его приглашал, но он что то не то нажал и оформил в итоге как будто я его не... Читать полностью

08.10.2025

Оперативное решение вопроса по кэшбеку

Оценка 5

8.10.25 я обратилась с вопросом почему мне не начислили кэшбек за покупку от 7.10.2025. Сотрудник Дарья оперативно проверила информацию, пояснила, что оплата была произведена по QR... Читать полностью

08.10.2025

Кэшбек

Оценка 5

Проблема с возвратом кэшбека была решена в мою пользу за пару минут. Менеджер Екатерина, 407*** Не в первый раз обращаюсь с той или иной проблемой, всегда внимательно отнесутся... Читать полностью

08.10.2025

Всё лучше и лучше или "в близи от совершенства"!

Оценка 5

не смог удержаться от написание этого отзыва, так как был восхищён заботой и обслуживанием Т-Банка. С первого раза, сотрудники помогли сформировать сложную выписку по всем счетам... Читать полностью

08.10.2025