Взяли деньги ни за что! И это законно

13 октября я купил билеты в театр через приложение Т-банка. Вчера спектакль должен был состояться, но уже в гардеробе я узнал, что мероприятие отменили. Написал в чат Т-банка. Через некоторое время мне перезвонили, и спросили, согласен ли я с тем, что сервисный сбор при возврате билетов не возвращается. Я сказал что нет ибо я не виноват в том, что мероприятие отменили. Мне сказали, что все равно не вернут и повесили трубку. Позже в приложении я увидел обращение о возврате билетов. В нем также написал, что требую к возврату полную сумму, так как мероприятие не состоялось не по моей вине. 

На следующий день, то есть сегодня это обращение закрыли и написали что деньги вернут только за билеты, что я согласился когда оплачилвал, что сервисный сбор при возврате билетов не возвращается. Да, подтверждаю, была такая надпись, но она подразумивает возврат билетов по моей инициативе, если я по каким то причинам не смогу посетить мероприятие. Кроме того в этом сообщении рекомендовали, за возвратом сервисного сбора обращаться к организатору. Кто организатор? Где его контакты? - не написали. Почему бы не наладить взаимодействие с организаторами мероприятий так, чтобы в случае отмены мероприятия по их вине, они возвращали и сервисный сбор?

Таким образом получается, я оплатил деньги, ничего не получил, а вернули (пока не вернули) меньшую сумму. Так можно заплпнировать мероприятие с какой то фирмой однодневкой, продать 100500 билетов, а потом сказать, "извините, мероприятие не состоится, мы вернем вам деньги за билеты, а сервисный сбор не возвращается по закону".