с 28.10.2024 мой ипотечный кредит из "Росбанка" перешел в "Т-Банк" и тут начались проблемы. Раньше для досрочного погашения (далее-д/п) ипотечного кредита требовалось нажать 2 кнопки, проверить правильность выбранных данных и д/п проходило на следующий день, если планы менялись д/п можно было отменить прямо в приложении одной кнопкой. Теперь при переходе в Т-Банк д/п считается совсем иначе, сначала с меня забирают все проценты до даты планового платежа и + я должен именно вначе оплатить плановый платеж, а потом с меня забирают проценты уже с досрочного платежа что уже вообще за рамками разумного. Но тут Т-Банк не остановился и сделал так что я оплатив плановый платеж за ноябрь и сделав досрочку за ноябрь ещё и в декабре остался должен по процентам более 6000 рублей, поддежка с 02.11.2024 не отвечает как это произошло и делает отписки "перевели на специалистов ожидайте", а в это время я не могу сделать досрочное погашение так как понимаю что сдерут ещё больше, как итог мне за эти 8 день уже начислило процетов примерно на 3200 руб. Самое интересное Т-Банк уверяет что не делал нового договора со мной и работает в рамках старого, но как тогда они обошли пункт по досрочному погашению не понятно, все переписки заскринил и направил жалобу в ЦБ № ОЭ-235200 от 08.11.2024.
Что больше всего опечалило, что сотрудники уже больше недели не могут объяснить откуда взяли такие суммы процентов и просто переводят с одного сотрудника на другого, переписки занимают по 10ч в день.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы об ипотеке Т-Банка
Оперативность и точность!
Хочу поблагодарить службу поддержки банка, за то что своевременно оповещают о необходимости продления услуг страхования ипотеки (сначала ассистент поддержки 27 мая, а потом и...
Огромная благодарность сотруднику Т-Банка Анне
Обратился в Т-Банк с вопросом о продлении страхового полиса по ипотеке. Меня соединили с сотрудником банка Анной. Анна ответила на все мои вопросы, развеяла все сомнения...
Спасибо!
Спасибо за помощь! Из Росбанка переведена ипотека в Т-Банк. Из-за невозможности обновления по техническим причинам приложения банка я не смогла произвести перевод между счетами...
Лучшее обслуживание клиентов
Очень люблю т-банк за лояльность к клиентам. Пользуюсь услугами давно. Всегда все оперативно, прозрачно, быстро! Сегодня была проблема с оплатой по qr коду. Продавец платёж не...
Индивидуальный подход и забота о клиентах
Хочу выразить огромную благодарность Т-банку и конкретно сотруднику Марии за помощь в решении моего вопроса относительно ипотечного кредита. Благодарю за индивидуальный подход к...
Помогли быстро перенести ипотечный договор
Раньше в 2020г был оформлен ипотечный договор в одном из банков, который перестал обслуживать клиентов в 2024г. Об этом я узнал только при разговоре с поддержкой представителя...
Благодарность за помощь
Доброго времени суток, после очередного платежа по ипотеке в приложении увидела отображение, что платёж полностью пошёл на погашение процентов, хотя часть всё же должна была пойти...