Узнал реальное положение дел в Т-банке

Делюсь своим опытом, чтобы у вас не было иллюзий по поводу данного банка. 

Всё началось с перевода моей ипотеки из Росбанка в Т-банк. Как только подошло время платежа по страховке (обязательное условие для адекватной ставки) я перешёл по ссылке, где была яркая надпись - оплати через Т-банк, так быстрее и удобнее. Окей, перекинул из А-банка по номеру телефона и нажал на кнопку оплатить. 

Оплата не прошла, отобразилась ошибка "операция по договору не может быть выполнена".

Написал в чат поддержки Т-банка, ответили так "Операции пополнения, совершенные после 21:00 по Московскому времени, обрабатываются следующим днем.".

Окей время есть, оплачу страховку завтра.

На следующий день ошибка повторилась, снова вопрос в чат.

Ответ в чате "Выполнить перевод со счета обслуживания кредита возможно только с его последующим закрытием. Это техническая особенность. Закрыть счет не получится, так как у вас есть активный кредит, который привязан к данному счету.

В качестве альтернативы можем предложить выпустить дебетовую карту. После перепривязать кредит на ваш дебетовый счет и выполнить перевод с последующим закрытием счета обслуживания.".

Окей, эти деньги я пока не могу использовать, оплачу из других. Но деньги надо разблокировать.

Прошу выпустить бесплатную дебетовую карту.

Ответ в чате "Пока ваша ипотека будет активна и привязана к карте, ее обслуживание будет бесплатным. Для оформления карты соединяю вас с профильным специалистом.".

Лишние детали пропускаю.

Приехал курьер, сделал фотографии паспорта, мою, отдал карту. 

Обращение в чат, просьба перевести деньги на карту, а счёт закрыть. 

Тоби свободен!

Вишенка на торте - сегодня приходит СМС: Временно заблокировали карту, т.к. не получили актуальные документы и не смогли с вами связаться.

Листаю другие СМС, оказывается есть ещё 2 сообщения от банка: Чтобы продолжать пользоваться картой, пришлите фото разворота паспорта с регистрацией в чат.

Первый раз такое встречаю, чтобы блокировали деньги и карту по вине банка. 

На текущий момент у банка огромные проблемы с процессами, любое контакт превращается в проблему. Консультации в чате непрофессиональны.

Это оценочной отзыв, решать никакую проблему не требуется.