Двойная оплата услуги и как банк разрешил мою проблему

Хочу рассказать свою историю и о том как решил мою проблему в банке.

На трассе М-4 я заехала на заправку, при оплате бензина использовала мобильное приложение. Кассир ответила, что оплата не прошла (из за сбоя в работе интернет) и заверила, что денежные средства вернутся мне обратно в течение 15 минут, попросила повторить оплату при помощи карты и я конечно же выполнила ее просьбу.

Прошли сутки, но денежные средства, так и не вернулись мне на расчетный счет.

Я обратилась в Т-Банк, объяснив в чате свою проблему (со второй смс ответил уже не Бот, а администратор Полина), сказала о том что необходимо писать жалобу на заправку "о возврате денежных средств и прикреплять все имеющиеся чеки". 

Сообщив о том, что денежные средства возвращаются в течение 10 дней или по заявление через 21 день.

Я конечно же огорчилась... так как ранее банк делал возвраты быстро (при ошибочном переводе физическим лицам), в течение дня... ну и заморачиваться с писаниной на заправку я не хотела.

Уже смирилась с тем что бак бензина, подарила заправке.

НО! У БАНКА БЫЛИ ДРУГИЕ ПЛАНЫ 🤝

Команда Т-Банка за меня написала заявление на юридический адрес заправки "о возврате денежных средств" и чтоб я не ждала возврата в течение 21 дня, выплатила всю сумму из личных средств.

Назовите мне более лояльный банк, который существует на сегодняшний день на территории РФ 🇷🇺 

Вообще я о Т-Банке могу говорить часами!

Лучший банк!

Но перечислить все их превосходства, мне нужно написать еще один отзыв, боюсь здесь уже не поместитс.

РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ Т-БАНК 🫶🏽

А Т-БАНКУ! ЖЕЛАЮ ПРОЦВЕТАНИЯ! МАСШТАБНОСТИ! ДОЛГИХ ЛЕТ СУЩЕСТВОВАНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ РФ!

ЖЕЛАЮ ЧТОБ ОДНАЖДЫ ВЫ ВЫКУПИЛИ ВСЕ БАНКИ РОССИИ И СТАЛИ ЕДИНЫМ БАНКОМ ДЛЯ ВСЕХ 🤜🏻🤛🏽

Отдельное спасибо, администратору Полине в чате и оператору (к сожалению имя не помню), которые быстро решили проблему а еще и таким "клиентоориентированным" способом. Это просто в самое ♥️