Акция с кэшбэком за ЖКХ
Здравствуйте. Хочу поделиться тунец проблемой, первый раз столкнулась с таким в т-банке и очень они меня разочаровали решением ситуации. С банком я много лет, ситуации бывали разные, всегда находили какой-то компромисс.
Не так давно т банк запустил акцию с повышенным кэшбэком на оплату коммунальных услуг. Кэшбэк 20%, действует один раз. Условия участия в акции были предельно просты и состояли всего из двух пунктов: написать в поддержку банка, о том что хотите принять участие, на что оператор отправляет вам ссылку и перейдя по ней нужно было пополнить баланс мобильной связи на любую сумму. Это все условия, которые нужно было выполнить для того чтобы банк выдал категорию повышенного кэшбека на 30 дней.
Я написала в чат, оператор очень оперативно ответили отправил мне ссылку. Через пять минут я уже оплатила связь и отписалась об этому оператору в чате. По условиям акции связь нужно оплатить в течении 15 минут с получения ссылки. Оператор меня заверил, что в течении трёх дней автоматически придет пуш про кэшбек.
И вот прошли зааетнве три дня, пишу в чат, а мне говорят что условия для участия в акции я не выполнила. Какие условия мне сказать не могут, система все делает автоматически, добавить меня в участники акции они тоже не могут, потому что это невозможно в ручном режиме. На все мои доказательства того что я все условия выполнила, мне только развели руками и сказали что значит я условия не выполнила. И всё. Это все решение вопроса от банка, которое я получила. Извините, вы просто не все сделали, принимать во внимание ваши доказательства мы не будем, сделать ничего не можем.
Очень неприятная для меня лично ситуация и обидная, от т банка я такого если честно не ожидала вообще. Мнение о банке поменялось в худшую сторону, не смотря на мою лояльность и долгое время дружбы с банком. Я надеялась на этот кэшбэк, выполнила все условия в проложенные сроки и в итоге осталась ни с чем. А люди, которым подсказала принять участие и которые сделали все тоже самое- кэшбэк получили...
Все скриншоты переписок с банком прилагаю, ни на что не надеюсь, потому что банк уже иду вопрос решил, просто хочу оставить свой отзыв и мнение о банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Наталья - Благодарность
Благодарю сотрудницу Наталью с внутренним номером 1028*** за высочайший уровень внимания к клиенту и решению в его пользу. Обратилась в поддержку по вопросу начисления кжш бека...
Отличная поддержка в чате мобильного приложения Т-банка
4 октября я купила по акции с кэшбэком до 100% товар по карте Т-банка, но из-за неполного наименования товара в чеке магазина кэшбэк не был мне начислен в автоматическом режиме. Я...
Решение проблемы со входом в приложение
Добрый день! Искренне благодарю сотрудников Т-Банк в оперативном решении вопроса со входом в приложение и разблокировки аккаунта, особенно хочу выделить Алексея (личный номер 4...
Поддержка как киллер-фича
Часто обращаюсь в службы поддержки, сама работала в поддержке 10 лет назад и то, как сейчас работает служба заботы Т-банка - достойно восхищения. Стоит отметить, что у меня...
Ошибочный перевод
Благодарю за оперативное решение вопроса по ошибочному перечислению денежных средств по номеру телефона в банк, где не было открытого счета у контрагента. В Чате поддержки Т-банк...
Получение кодов подтверждения после смены сим-карты
Столкнулся с проблемой, что после замены сим-карты перестали приходить коды подтверждения через СМС или через пуш-уведомления. Сначала думал, что это оператор блокирует, но с их...
Просто лучший банк
Это просто чудо, неравнодушие, человечность!Это просто чудо, неравнодушие, человечность! Оплатила я на неком сайте 20р с карты Т-Банка за использование ИИ(картинку создала), и...