Банк обманывает клиентов

13.11.2024 20:59
669
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Недавно в Т банке проходила акция, суть которой была в том, чтобы перейти по ссылке, которую прислал оператор чата, произвести оплату сотовой связи в течение 15 минут после перехода по данной ссылке картой Блэк на любую сумму и получить кэшбек на одну оплату ЖКХ в размере 20 процентов. Многие клиенты банка (и я в том числе) столкнулись с тем, что выполнив все условия, они не получили уведомление об участии в акции. При этом сотрудники банка включают дурака, сообщая клиентам, что они якобы не выполнили условия. При этом у клиентов есть скрины, подтверждающие все действия и выполнение условий, но банк их упорно игнорирует. Акция действовала до 11.11.2024. Я получила ссылку на акцию от оператора 10.10.24, перешла по ней, оплатила в течение одной минуты мобильную связь, в течение обещанных трех дней уведомления об участии в акции не получила. Мне также сообщили, что я якобы не выполнила условия (скрины у меня все есть, разумеется). Т банк, не позорьтесь, пожалуйста. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-10T16:16:02+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2024-11-17T13:41:11+03:00
Здравствуйте. После выполнения условий бонусную категорию подключаем в течение трех дней, а кэшбэк начисляем в ближайшую выписку после окончания срока действия повышенной категории. Нам не стоило говорить, что вы не выполнили условия. Простите, пожалуйста, за это. Работу над ошибками провели и приняли меры, чтобы подобного не повторять. 14 ноября мы подключили вам бонусную категорию, она действует до 13 декабря на одну оплату. Чтобы получить кэшбэк оплатить услуги ЖКХ в мобильном приложении. Будем благодарны, если отметите решение вопроса, чтобы модераторы банки.ру засчитали его.
user-55138746121
2024-12-11T13:06:45+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,48
средняя оценка
14.96%
решено проблем
4 573
отзывов
4 491
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помогли с кэшбеком

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня бы хотела оставить отзыв о т банке. Часто пользуюсь кэшбэк программой в т банке, выбираю категории каждый месяц, но анализировав покупки за некоторые не дали... Читать полностью

11.02.2026

Решение вопроса о проходе в бизнес зал

Оценка 5

11 февраля 2026 года в 21.44 обратилась в чат технической поддержки Т-Банка. Сотрудник банка Ксения, личный номер 2****9, дала подробный ответ на мой вопрос о том, как оформить... Читать полностью

11.02.2026

Помощь с условиями кешбека

Оценка 5

У Т-Банка часто появляются очень выгодные категории кебшека, стараюсь ими пользоваться и не пропускать. Вот и в этот раз решил воспользоваться кэшбеком Пятёрочка доставка... Читать полностью

11.02.2026

Хотел изменить свой номер

Оценка 5

Я давно пользуюсь Т-Банком и недавно решил сменить номер телефона, привязанный к аккаунту. Обратился в поддержку через чат в приложении - бот мгновенно понял запрос и за пару... Читать полностью

11.02.2026

Сервис премиум и про

Оценка 5

В 15:40 -16:00 позвонил в т-банк с целью,чтобы зачли дополнительный месяц премиум по категории кешбека и зачислили бонусные месяцы подписки про за неиспользованный период в 3... Читать полностью

11.02.2026

Установка электронной почты

Оценка 5

Мне поступило сообщение от Т-Банка о необходимости внесения данных моей электронной почты, чтобы мне своевременно поступали важные сведения и уведомления, я поискала, но не смогла... Читать полностью

11.02.2026

Предложение по подписке PRO

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом банка. Совершаю платежи, покупки по всем своим картам. 10.02.2026 в 18:44 поступил звонок от сотрудника сервиса Арины с предложением открыть подписку... Читать полностью

11.02.2026