Банк обманывает клиентов

13.11.2024 20:59
634
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Недавно в Т банке проходила акция, суть которой была в том, чтобы перейти по ссылке, которую прислал оператор чата, произвести оплату сотовой связи в течение 15 минут после перехода по данной ссылке картой Блэк на любую сумму и получить кэшбек на одну оплату ЖКХ в размере 20 процентов. Многие клиенты банка (и я в том числе) столкнулись с тем, что выполнив все условия, они не получили уведомление об участии в акции. При этом сотрудники банка включают дурака, сообщая клиентам, что они якобы не выполнили условия. При этом у клиентов есть скрины, подтверждающие все действия и выполнение условий, но банк их упорно игнорирует. Акция действовала до 11.11.2024. Я получила ссылку на акцию от оператора 10.10.24, перешла по ней, оплатила в течение одной минуты мобильную связь, в течение обещанных трех дней уведомления об участии в акции не получила. Мне также сообщили, что я якобы не выполнила условия (скрины у меня все есть, разумеется). Т банк, не позорьтесь, пожалуйста. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-10T16:16:02+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2024-11-17T13:41:11+03:00
Здравствуйте. После выполнения условий бонусную категорию подключаем в течение трех дней, а кэшбэк начисляем в ближайшую выписку после окончания срока действия повышенной категории. Нам не стоило говорить, что вы не выполнили условия. Простите, пожалуйста, за это. Работу над ошибками провели и приняли меры, чтобы подобного не повторять. 14 ноября мы подключили вам бонусную категорию, она действует до 13 декабря на одну оплату. Чтобы получить кэшбэк оплатить услуги ЖКХ в мобильном приложении. Будем благодарны, если отметите решение вопроса, чтобы модераторы банки.ру засчитали его.
user-55138746121
2024-12-11T13:06:45+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,00
средняя оценка
-
решено проблем
29 396
отзыва
29 258
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Профессиональная консультация

Оценка 5

Сердечно благодарю сотрудника банка Наталью (идентификационный номер 9**5) за чудесное общение! Никогда не думал, что консультация может быть настолько комфортной и полезной... Читать полностью

18.10.2025

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Написал в чат поддержки 15.10.2025, подключился сотрудник Айрат 7****8. при оплате покупки не прошел повышенный кэшбек у партнера банка. Сотрудник уточнил детали и оперативно решил... Читать полностью

15.10.2025

Банк пошёл мне навстречу и отменил плату за обслуживание карты

Оценка 5

15.10.2025 в 19-15 обратился в чат поддержки Премиум в личном кабинете Т-банка с просьбой сделать бесплатное обслуживание по кредитной карте платинум (было примерно 1500 рублей... Читать полностью

15.10.2025

Похвалить менеджера

Оценка 5

Я,премиум клиент банка.И хочу поблагодарить за работу и быстрое решение в мою пользу сотрудника банка Владислава (внутренний номер 6****32),проблема была очень серьёзная... Читать полностью

15.10.2025

Быстро вернули деньги

Оценка 5

Сотрудница Т-банка, Я-ая Анна (1**8), очень быстро отреагировала на мой вопрос, разъяснила ситуацию, описала пути разрешения проблемы и после, так же оперативно оформила возврат... Читать полностью

14.10.2025

Благодарность сотруднику Банка за профессиональную консультацию

Оценка 5

Благодарю сотрудника Банка Елену за очень подробную консультацию по моему проекту и помощь с оформлением заявки на открытие самозанятости и ИП на НПД. Я нуждалась в подборе... Читать полностью

13.10.2025

Помощь при неверном списании средств

Оценка 5

"Благодарность сотруднику Тимуру"  Прошу передать благодарность сотруднику Тимуру (7***84) из службы поддержки Premium Т-Банка.  13.10.2025 у меня были ошибочно списаны средства... Читать полностью

13.10.2025