Неверное начисление кэшбека и решение проблемы

Я пользуюсь дебетовой картой Т-банк и очень часто делаю покупки по выбранным категориям кэшбека за месяц. Иногда при его начислении возникают спорные ситуации, а именно неверное начисление. В данных проблемах мне уже несколько раз помогли специалисты в чате "Поддержка" в мобильном приложении. Расскажу пару случаев. 1. Я выбрала повышенную категорию кэшбека "Зоотовары" - 5% и совершила большую покупку в магазине сети Мир хвостатых в г. Перми. Мне сразу начислили стандартный для всех покупок кэшбек 1%. Я была возмущена и обратилась в поддержку для выяснения ситуации. Специалист поддержки проверил мою покупку и оказалось, что у самого магазина код МСС указан как "супермаркеты". Но при этом мне сказали, что я являюсь важным для банка клиентом и они доначислят мне кэшбек до обещанных 5%. Кэшбек доначислили в течение 10-15 минут, чему я была очень рада и поблагодарила специалиста поддержки. Подобная же ситуация произошла при покупке в выбранном кэшбеке 15% в категории Театр, сначала мне начислялся стандартный 1% с покупки билетов в "Театр у моста" г.Перми, но сотрудники поддержки связались с театром, оказалось что у них код МСС "Развлечения", повышенный кэшбек мне доначислили в течение часа. 2. Заправлялась по повышенному кэшбеку 6% в категории "Топливо с городе" через мобильное приложение. Выбрала заправку, колонку, бензин, оплата была там же в приложении, но уже после заполнения бака. В процессе оплаты на карте не хватило пару рублей, мне пришлось выйти из приложения, чтобы пополнить дебетовую карту Т-банка с другой карты. При возвращении обратно в операцию по заправке в приложении Т-банка оказалось, что операция прервалась и мне пришлось идти проводить оплату картой у оператора заправки (что противоречило условиям получения повышенного кэшбека), далее мне пришел стандартный для всех покупок кэшбек 1%. Я была очень расстроена. Позднее все таки решила попробовать получить повышенный кэшбек 6%, так как заправка все таки изначально была осуществлена по всем правилам: в приложении Т-банка и по ссылке "Топливо в городе". Я зашла в операцию по оплате топлива и нажала на "Оспорить", выбрала из предлагаемых вариантов, что мне неверно начислен кэшбек, ввела ожидаемые 6% и мне тут же все согласовали и обещали доначислить до 6%. В течение пары часов кэшбек мне был начислен. Я очень благодарна специалистам банка за быстрое решение возникающих проблем, с таким банком приятно работать.