Не исполнении обязательств со стороны банка

Добрый день, к сожалению несмотря на переименование банка, решение вопросов , которые появляются к работе банка постоянно, удается решить только через 1000 претензий либо досудебное требование, видимо придется повторять заново. Суть моей претензии заключается в простой вещи, банк, в рамках договора публичной оферты запустил рассылку, что при пополнении мобильного на любую сумму, возмещается кэшбэк 20% на любую сумму без дополнительных вводных. Пообщавшись с сотрудниками горячей линии, я специально уточнил, что нет никаких дополнительных вводных , и что вне зависимости от суммы будет начислен кэшбэк в рамках допустимого лимита программы лояльности, у меня на этот момент это 30000 рублей, ну и оплата может произведена любого оператора ЖКХ, лишь бы подходила сфера деятельности (мсс). Я соответственно взял и оплатил ЖКХ на 125000 рублей, что полностью ч учетом другого увеличенного кэшбэка закрывало мой лимит кэшбэка. Итог следующий, Т-банк отказался ровно в день моей оплаты выплачивать кэшбэк, по непонятным причнам , плюс требует теперь только оплатить ЖКХ по ссылке онлайн и только у выбранных компаний, а напомню, чтл заранее я все эти моменты уточнял. Не зря я ставил запись разговоров всех по телефону и скрины. В общем итог следующий, верить их повышенным категориям кэшбэка и поддержке, нету никакого смысла. Ну а мне... Сейчас придется выяснять вопрос через :1 Составление претензионного письма и направку его ответчику в лице банка на предмет нарушения договора оферты и нарушения УК 159 мошенничество;2.Фиксация письменного обращения в ЦБ на предмет наличия нелигитимных действий со стороны банка; 3.Либо фиксация в органах полиции УК 159 либо передачи права распоряжения по моей ситуации юристам. Ну что хочу сказать точно, без разницы банку, премиальный вы клиент или рядовой. Им на вас совершенно пофиг