Влепили необоснованную блокировку по 115-фз

Добрейший день, или уже вечер дорогие друзья. Пишу достаточно гневный отзыв, иначе быть не может. Столкнулся я с боготворенным Т-Банк (бывшим Тиньков банк). Зачислил средства в виде наличных денег, через банкомат, и решил воспользоваться ими по своему усмотрению и назначению. Первый раз, в понедельник 18.11.2024, один платеж мне зарубила службы безопасности, якобы переживали что я связался с мошенниками и действую под их влиянием (ну конечно, сейчас же ввели ответственность на банки с 1 июля, вот тут то все и забегали), ладно, быть думаю на самом деле решили работать и беспокоятся о своих клиентов, дабы они не попали в руки сверепых мошенников. Мне отзвонились, мы переговорили и подтвердили платеж, что я делаю все по своему волеизъявлению. Сегодня, 19.11.2024, в мой день рождения, дорогой Т-Банк решил меня поздравить от чистейшей души, и влупил мне подозрение в отмывании или легализации средств (115фз), по не понятным мне причинам. На мои запросы в чате, с чем вызвана приостановка моего счёта, мне так и не смогли ничего разжевать. Спустя 2 часа, продолжительной долбежки в службу поддержки по телефону и в чат, мне отзвонились из какого то финансового отдела, и сказали: а что вы заставляете наличные и отправляете их каким то людям? Извините меня, я зачислил свои кровные, и распоряжаюсь ими так, как я считаю нужным. Дал все объяснения, сказали что ваша проблема на 90% решена, ждите решения. Спустя 15 минут мне прилетает полная блокировка карты по и личного кабинета. Теперь Т-Банк приготовил вишенку, к моему торту на день рождения: закрытие счёта с последующим выводом средств. Тут началось опять веселье. Позвонив на горячую линию, мне сказали, если вы можете предоставить реквизиты своего счёта в другом банке до 18:00 по МСК (это очень важно!), то средства отправят уже сегодня, без каких либо проблем. Я предоставил все что от меня потребовалось. Спустя час звоню вновь, что бы мне выслали копию документа об расторжении договора банковского обслуживания, мне сообщают, что ваше обращение будет рассмотрено в течении 6 дней! Я возмутился, в чем проблема рассмотреть его сегодня, ведь припятствий к задержке средств - нет. На что они (Т-банк) ссылаются на статью 859 Гражданского кодекса Россицской Федерации. Если мы откроем его, то увидим пункт 5, который гласит: Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса. Прочитали, да? Не позднее 7 дней. Они утверждают что законодательно, они НЕ могут принять решение раньше 6 дней. Заведомо вводя клиента и не подкованного человека в заблуждение. Когда указываешь им на то, что они лукавят, пытаются выкрутится уже тем, что они руководствуются внутренним распорядком. Ребят, так вы руководствуетесь установленным законодательством или все таки внутренним уставом/приказом? Ответ на этот вопрос мне никто не дал, естественно. Проще вешать лапшу, и минимум неделю мариновать в соусе деньги клиента. Я просто поражен, и нахожусь в полном разочаровании от пользования данным банком, ни кому и никогда я не посоветую данный банк, а те кто из близких/знакомых им пользуются, буду всячески уговаривать уйти от них, потому что уважения к клиенту у них нет. И да, уважение к клиенту это не отвечать вежливо, это еще - не лукавить! Надеюсь на помощь ресурса Банки.ру с выводом моих средств в самые кратчайшие сроки. Ответ от банка, ожидаемо будет такой же банальной отпиской, которой они кормили меня сегодня весь день.