Нарушение прав клиента

Доброго времени суток. Пользовался Т- банком в разные периоды, разными продуктами, включая т-мобайл. Но вот пришел запрос от банка с просьбой пояснить назначение переводов и происхождение средств. Были даны подробные объяснения с справками о доходах, скриншоты с биржи байбит о покупке продаже иного движимого имущества- криптовалюты, прямо все, без исключений переводы объяснены и подтверждены, снято видео подтверждение. Банк рассматривал и принимал решение более 30 дней. Далее, принимает решение прекратить сотрудничество. Право банка. Но на мои просьбы закрыть счёт и перевести остаток средств дистанционно, отвечает категоричным отказом. Напомню, банк позиционирует себя как клиентоорентированный и максимально дистанционный по обслуживанию. Т.е. если вы из другого города, дистанционное обслуживание оприори в приоритете. В данной ситуации нет. Спустя время, приезжаю в единственное отделение в Москве, на всю Россию, из другого города. В целом отделение- это приемная, работает достаточно оперативно, но опять же это только приемная, узнать что-то или спросить касательно какой нибудь ситуации или проблемы не получиться. Только оставить заявление, далее его обработают и, или предоставят решение, или информацию. Ответы объективно быстрые. Но, на мое заявление закрыть счёт и перевести средства, отвечают отказом. Нарушают ли они в данной ситуации права клиентов, отказывая свободно распоряжаться собственными средствами- да. Был удивлен. Даже, я не имея юридического образованию это понимаю. Помимо этого, попутно мне закрывают доступ в т мобайл- в моем понимании как добропорядочного клиента, который максимально сотрудничает и предоставляет ответы на все запросы, при всех спорных ситуациях. Выглядит самоуправством и это я не наговариваю. На вопросы почему, ответ не предоставляется, отправляют в отделении банка. Могу ли я рекомендовать банк- исходя из своего опыта, проблем, затрат на поездку в другой город, нарушении права свободно распоряжаться деньгами на счёте, отключение мобильного кабинета в т мобайле- нет.Переходил ли я на личности в общении с сотрудниками спросите вы- нет, только корпоративный стиль общения