Являюсь владельцем дебетовой карты Альфа-банка с мая 2024 года. Получала в Витязево, но постоянно проживаю в Луганской Народной Республике, г. Алчевск.
В этот раз хочу выразить свою благодарность сотруднику банка - Руслану, который помог мне разобраться с небольшой проблемой доступа в Альфамаркет.
Накануне всемирной черной пятницы я хотела попасть на Альфамаркет, чтобы что-то присмотреть для себя по суперскидкам. Информацию о разных акциях на Альфамаркете читала постоянно и до этого в телеграмм-канале банка, но перейти по ссылке ни разу не удалось, но времени разбираться не было. В этот раз задалась целью разобраться, почему не переходит и обратилась через мобильное приложение банка в чат с этим вопросом 10.11.2024г.
Сначала пришлось три раза написать боту прежде чем он переключил меня на общение с живым человеком. Со мною общался сотрудник банка - Руслан.
По скольку я в мобильное приложение вхожу обычно с телефона, подумала попробовать войти и с ноутбука. Вдруг бы всё перешло, но чуда не произошло. Мы с
Русланом решили остановиться на работе с мобильным приложением. Он порекомендовал почистить кеш на телефоне. Я не знала, где именно это делать надо было. Руслан подробно и доходчиво обьяснил. Честно сказать, я не сильно верила в успешность этих действий по моей проблеме, слишком общими мне показались рекомендации, как отмазка. Я уже хотела даже прекратить попытки разобраться. Но, на удивление, всё получилось. Молодой человек был очень внимателен и терпелив со мной☺
В дополнение, после успешного входа в Альфамаркет, Руслан ещё проконсультировал меня и по пунктам выдачи в интересующем меня городе.
Я получила решение своей проблемы и исчерпывающие ответы на свои вопросы. Очень признательна Руслану🌻 спасибо.
PS: Скрины прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оформление подписки на счета ЖКХ
26 октября 2025 года обратился в чат банка по поводу оформления подписки на получение в личном кабинете приложения банка счетов на оплату коммунальных услуг на квартиру. Оператор...
Списание комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии за "Альфа-чек" на детской карте. Услуга была подключена с активацией, карты автоматически. сотрудница Виктория решила вопрос...
Быстрая и качественная помощь
23 февраля 2025 года, в мой день рождения пришло уведомления о поздравлении и предложение завести дебетовую карту, с хорошим обслуживанием, я согласилась и заказала карту в 8:40...
Комиссии по переводам
9 октября 2025 года у меня сняли деньги за комиссию при переводе, но этой комиссии не должно быть. Я обратился в подержав приложения альфа-банка и мне вернули деньги в эту же...
Быстро помогли решить вопрос
16 ноября у меня со счета списали деньги и я не понял за что по этому обратился в потдержку мобильного банка где мне тут же ответила сотрудница Эльза и рассказала куда и почему у...
Отличный сервис
Заказала карту, все объяснили, очень понравился персонал, помогли подключить кэшбэк, рассказали как пользоваться и что делать, обслуживала очень милая и доброжелательная девушка...
Поддержка всегда помогает и оперативно решает любые вопросы
Мой отзыв посвящен удобству пользования приложением и решению вопросов и ситуаций через чат поддержки. Уже несколько раз обращалась с различными вопросами, и каждый раз получала...