Впервые столкнулся с такой проблемой. Делал заказ продуктов через приложение магазина Дикси, заказ оформили, списали средства, потом собрали, взвесили продукты, стоимость заказа изменилась, соответственно отменили заказа, вернули деньги и заново списали, но уже другую сумму. Всё хорошо.
В итоге, через несколько часов! Дикси отменяет заказ, а деньги не возвращаются. Я в поддержку, там говорят, что деньги принять не смогли изза их сбоя (Дикси), обращайтесь в свой банк, там деньги на холде. В итоге, 19 ноября, в 19.09 часов я написал в поддержку Т банка. Честно скажу, описать всю ситуацию сходу оказалось сложно, ведь я не банковский специалист. По этому с первого раза оператор Эльвина меня не поняла, что и понятно. Я предоставил скрины из заказа и оператор Дарья в 19.45 того же дня создала обращение, предупредила, что разбирательство займёт время и что могут задавать вопросы.
Уже 21 ноября пришёл запрос с просьбой детально описать ситуацию, что я и сделал и в 16.14 оператор Сергей подтвердил, что теперь всё понятно, ожидайте обратной связи, потому что придётся разбираться с банком обслуживающим Дикси.
24 ноября запросили скрины из кабинета Дикси по операции и вот сегодня, 27 ноября Т банк перевёл мне деньги, хотя вопрос с банком Дикси ещё не закрыт, то есть могут что-то ещё спросить.
Понимаю, что ситуация нестандартная, непростая, считаю, что Т банк отреагировал быстро и всё сделал в пользу клиента. Спасибо)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
BlackТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Спасибо за консультацию!
Спасибо большое Елене 5****9 за отличную консультацию! Помогла быстро в решении моего вопроса , побольше бы таких компетентных сотрудников, обратилась с вопросом отключения...
Т Банк оспорил операцию и вернул мне деньги за до конца не оказанную услугу от сторонней организации!
Добрый вечер! Ситуация следующая, в ноябре 2024 г. я оплатил на счёт ИП сумму за годовой абонемент по аренде машиноместа в подземном паркинге, но через пол года, без объяснения...
Автосписание премиум
Произошло автосписание по услуге премиум, но раньше не помню, чтоб за неё платил, может не замечал, но вероятне не выполнил какие-то условия для бесплатного продления услуги, а...
Повышенный кешбек
Хотела получить повышенный кешбек при покупке лекарств в онлайн аптеке, но не обратила внимание, что оплата онлайн является обязательным условием. После того, как оплатила в аптеке...
Подписку отменить - легко и непринужденно
В прошлом году оформил подписку Про, однако в текущем месяце перешел на другой уровень - Премиум, в связи с чем возник вопрос возврата денежных средств за неиспользованные месяцы...
Приведи друга
Была проблема с партнерской ссылкой, 11 июня мне пришло письмо на почту что были повышены отчисления за новых парнеров. На этот момент у моей девушки как раз не было регистрации в...
Консультация по мультивалютной карте
Давно пользуюсь подпиской премиум, обращался сегодня по поводу открытия счета в белорусских рублях - вопрос решили менее чем за 5 минут, все объяснили, открыли счет и полностью...