Предвзятое отношение к клиентам / дискриминация

Здравствуйте. Хочу поделиться негативным отзывом общения с поддержкой и пользования банком. Имея категорию повышенного кэшбэка и запланировав крупную покупку в выбранной категории понял, что упираюсь в лимит 5000 руб кэшбэка с подпиской Про. Решил узнать у оператора про подписку премиум и возможность ее подключения с предоставлением льготного периода, т.к. по ней кэшбэк до 30000 руб (по моей же покупке кэшбэк составлял бы порядка 6500-7000 руб). Оператор сразу же отметил, что у меня ранее уже была подключена данная подписка и подключить льготный период через онлайн-чат не получится, однако подключение льготного периода возможно по приглашению друга, о чем я переспросил! Получив реферальную ссылку друга, оставил заявку на подключение подписки, и через пару дней решил узнать у оператора о подключении подписки и наличии льготного периода, однако оператор сказал, что заявка была оформлена не в рамках акции и что нет заявки по приглашению, на что мне пришлось предоставить скрины с доказательствами и имя приглашающего. Перепроверив информацию, другой оператор нашел данную заявку и уведомил что начислили месяц Премиума, однако как оказалось использованное ранее мною первое подключение не предоставляет льготы, хотя при первом обращении мне сказали, что подписка у меня была, но по приглашению друга можно вновь получить льготный период. В общем ситуация неприятная – сначала уверяют что льгота возможна по приглашению, затем говорят что приглашений никаких не было вовсе, после – о том что всё таки есть, но у приглашавшего нет полномочий, а составив обращение молниеносно получил ответ с отказом, без изучения оператором сложившейся ситуации. По результату диалога и составлении дальнейших нескольких обращений, хоть и результат обещают предоставить на следующий день или через сутки всё детально изучив, на деле же приходит отказ в минуту составления обращения, что говорит о «запредельной клиентоориентированности». Отказ сухой и машинный, ссылаясь на изначальное подключение. Хотя первое льготное подключение я производил несколько лет назад (в ответе указана дата), и на тот момент я только недавно стал клиентом банка и знакомился с сервисом и приложением, и подключение подписки было живым интересом, по результату без получения абсолютно никакой выгоды (сделал скрины выписок за время подписки – накопленный кэшбэк от 81 до 428 руб). Сейчас же, чтоб получить сверху 1500-2000 кэшбэка помимо подключенной подписке Про, необходимо уплатить 1990 руб. Особый диссонанс в ситуации получил, при обсуждении с коллегой моей и его подобной ситуации и зачислении ему 1990 руб компенсации для подключения подписки Премиум (скрин который он предоставил прилагаю). Так и получается в сухом остатке, что в результате таких неустоек: 1) неверного консультирования; 2) запутывания клиента; 3) обвинения в невыполнении условий; 4) причиненных неудобств по долгим тяжбам и спорам; 5) невнимательности операторов и нежелании принимать во внимание что подписка ранее была подключена на этапе знакомства с банком, без получения какой-либо выгоды; 6) предоставлении за подобную точно такую же ситуацию другому клиенту компенсации 1990 руб – никак и ничем не компенсируется.