Приятный опыт обращения в Т-Банк

Все привет.

Хочу выразить благодарность Т-Банку и поделиться прекрасным 

опытом обращения в техподдержку через горячую линию.

25 ноября 2024 года мне очень понадобилась карта блэк дебетовая,которую я заказывала ранее,27 октября 2024 с особенным дизайном,но не смогла получить, так как срочно уехала в другой город,я так поняла,что счет мне закрыли автоматически и карту тоже.

Я снова подавала заявку через банкиру сайт,на что мне ответили ожидайте сотрудник вам позвонит,я ждала два дня и сразу взяла ситуацию в свои руки.

Я позвонила на горячую линию Т-банк 27.11.2024 года в 10-00 примерно,ответил очень приятный молодой человек,которого звали помоему Эдуард.С которым мы проговорили наверно пол часа.

Я ему обьяснила всю ситуацию,что да как,он начал проверять информацию.

Мы с ним долго не могли понять,почему не отображается заявка поданная через банки.ру,а последняя заявка только закрытой уже карты,я писала об этом ранее.

Далее Оператор попросил еще немного времени,у меня уже были сомнения стоит ли вообще заказывать эту карту,раз случилась такая ситуация,я это озвучила Эдуарду,через некоторые время он вернулся,меня успокоил,выяснял в чем у меня проблема,я была удивлена такой скоростью и таким подробным ответом,хотя ранее я связывалась тоже с операторами меня они кормили завтраками.

Выяснилось,что у меня задвоение карточки и тд,которое он быстро пытался исправить эту ситуацию и параллельно пытаясь меня успокоить, до того момента пока оператор не стал рассказывать про карту ,я сомневалась нужна ли мне эта карта,но Эдуард он мне подробно объяснил,что меня с этой картой ждут только привелегии и я могу с ней зарабатывать,меня это заинтересовало и действительно это так,прочитав много плюсов,я был рад,что заказала ее,и теперь планирую перейти полностью на Т-Банк

Потому что привелегии для клиентов тут супер,так же эдуард упомянул предлагая перевыпуск карты попробовать подать заявку с моим уникальным дизайном так как на данный момент он был платный уже и вуаляяяяя мне все согласовывали,доставка уже была назначена на 28.11.2024 года с 9-18-00.Для меня было это очень важно.

Я была очень рада такой помощью,таким пониманием проблемы,хотя бы сразу видно,что человек пытается работать и реально помогать людям.Спасибо Т-Банк за хороший подход к выбору сотрудников.

Обязательно буду советовать Т-Банк своим близким,ведь Т-Банк дает очень хорошие условия в пользовании.