Введение сервисного сбора в разделе Топливо (город)

05.12.2024 01:36
6629
15
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Удивительная такая вещь, сервисный сбор... Интересно, насколько оправданны данные сборы, и насколько они реально необходимы?

Со 2 декабря Т-Банк ввел сервисный сбор за пользование сервисом Топливо в разделе город. Размер рассчитывается индивидуально по словам специалистов поддержки. И такие "сборы" помогут развитию сервису. А ведь еще и АЗС платят комиссию за такой сервис оплаты. Вдвойне в шоколаде. Потирают ручки и радуются. Только что они решили "улучшать"? Что работает плохо, или не так?

Честно, такое нововведение разочаровало и испортило отношение к банку.
Самым удивительным для меня стало, что о сервисном сборе 0 информации от Банка, и только в последней стадии при оплате внизу мелким шрифтом было подписано. У меня при оплате списалось 17 рублей сервисного сбора. Заправлял 37 л на суммарно 2192,23 руб (2175,33 без сбора). Повышенным кэшбеком меня обделили в этом месяце и вместо стандартной категории в 5% на декабрь предложили всего 3%. То есть теоретически 65 рублей кэшбека, из которых -17 р отдай за СЕРВИС, будто пистолет с их помощью сам вставился в машину и повесился обратно. Итого: 65-17= 48 р реального кэшбека в моем случае. СМЕХ И ГРЕХ. А если бы я заправился через кассу, получил бы 1% с покупки обратно (21 руб.), и зачисления на бонусную карту клиента АЗС. 

Поэтому, на мой взгляд, теперь такая их "экосистема" стала мусорной и бесполезной...


Интересно посмотреть финансовый отчет Т-банка о расходовании заработанных денежных средств и на какие статьи расходов/улучшений сервиса они были направленны. К сожалению, как я понимаю, не существует должной законодательной базы для урегулирования таких нововведений.

Позор таким нововведениям и Банку дизлайк. Буду думать и переносить активы в другой банк. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-18T09:06:51+03:00
Учитывая пояснения банка, отзыв принимаем без зачета оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2024-12-05T02:27:21+03:00
Здравствуйте. Мы ввели сервисный сбор за оплату топлива через Город. Об этом рассказываем в приложении перед оплатой и в [url=https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/8729e7be-78aa-47df-9e9d-b1c0771b0b75.pdf]полных условиях сервиса[/url]. Его направим на поддержку и улучшение нашего сервиса. Сумму сервисного сбора определяем индивидуально. Если оплачивать топливо через Город, вы сможете получить кэшбэк, а также бонусы по карте лояльности АЗС. Эти бонусы перекроют расходы на сервисный сбор. Категории кэшбэка подбираем индивидуально для каждого клиента. Если подборка вам не понравилась, оцените ее, пожалуйста. Мы учтем вашу оценку и в будущем предложим более подходящие категории. Для автомобилистов у нас есть специальная карта — Drive. С ней можно получить больше бонусов за оплату топлива. Об этом подробнее рассказали на [url=https://www.tbank.ru/bank/help/debit-cards/drive/?internal_source=cards/debit-cards/drive-productpage_to:help]нашем сайте[/url].

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,05
средняя оценка
-
решено проблем
20 928
отзыва
20 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Спасибо за оперативность и клиенториентированность!

Оценка 5

Очень быстро оператор Владислав (номер сотрудника 4******3) обработал запрос в чате и решила проблему. Мне необходим был документ с живой подписью и печатью, но срок доставки... Читать полностью

30.06.2025

Спасибо за консультацию!

Оценка 5

Спасибо большое Елене 5****9 за отличную консультацию! Помогла быстро в решении моего вопроса , побольше бы таких компетентных сотрудников, обратилась с вопросом отключения... Читать полностью

27.06.2025

Т Банк оспорил операцию и вернул мне деньги за до конца не оказанную услугу от сторонней организации!

Оценка 5

Добрый вечер! Ситуация следующая, в ноябре 2024 г. я оплатил на счёт ИП сумму за годовой абонемент по аренде машиноместа в подземном паркинге, но через пол года, без объяснения... Читать полностью

26.06.2025

Автосписание премиум

Оценка 5

Произошло автосписание по услуге премиум, но раньше не помню, чтоб за неё платил, может не замечал, но вероятне не выполнил какие-то условия для бесплатного продления услуги, а... Читать полностью

26.06.2025

Повышенный кешбек

Оценка 5

Хотела получить повышенный кешбек при покупке лекарств в онлайн аптеке, но не обратила внимание, что оплата онлайн является обязательным условием. После того, как оплатила в аптеке... Читать полностью

26.06.2025

Подписку отменить - легко и непринужденно

Оценка 5

В прошлом году оформил подписку Про, однако в текущем месяце перешел на другой уровень - Премиум, в связи с чем возник вопрос возврата денежных средств за неиспользованные месяцы... Читать полностью

26.06.2025

Приведи друга

Оценка 5

Была проблема с партнерской ссылкой, 11 июня мне пришло письмо на почту что были повышены отчисления за новых парнеров. На этот момент у моей девушки как раз не было регистрации в... Читать полностью

23.06.2025