Обман с акцией 20% на ЖКХ, некомпетентнейшая поддержка. Нарушают свои же правила акции

Вчера задал вопрос- могу ли я оплатить жкх по акции, если у меня автоматически квитанции не прикрепляются, только по номеру счета- сотрудник маринка(вернее Владислав) ответил- можно только по QR. На вопрос- а можно без QR заплатить по номеру счета на сумму квитанции- ответ нет. На мой вопрос почему- получил гениальный ответ: "Это внутренняя акция банк и банк сам вправе устанавливать условия. В условия акции это не прописано в общем доступе, но в общем доступе есть, что банк может не предоставлять бонус на своё усмотрение. 

Мы хотим чтобы вы получили бонус, поэтому озвучиваем вам варианты оплаты. Дальше как оплачивать решать вам." 

Ответ максимально некомпетентный. 

Далее, согласно его ответу оплата по номеру ЛЧ- это не оплата ЖКХ, а перевод юрлицу ЖКХ, поэтому нельзя. Согласно правилам дают кэшбек 20 процентов на 1 оплату услуг жкх, точка, никаких уточнений, за месяц, за 2. 

Далее, утром получил ответ на почту: Кэшбэк по акции предусмотрен только на одну оплату по выставленной месячной платежке, авансовые платежи или оплата задолженности не учитываются. В условиях акции указано "за одну оплату услуг ЖКХ", то есть за фактические услуги, оказанные за 1 месяц.

В ПРАВИЛАХ НИ СЛОВА ПРО ФАКТИЧЕСКИЕ УСЛУГИ ЗА ОДИН МЕСЯЦ, НИ СЛОВА ПРО ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, НИ СЛОВА ПРО ТО, ЧТО НЕЛЬЗЯ ОПЛАЧИВАТЬ ПО НОМЕРУ ЛИЦЕВОГО СЧЕТА! Маринки в техподдержке от себя говорят недостоверную информацию. Считаю, что нужно наказывать не клиентов, которые выполняют ДОСЛОВНО условия акции, а того, кто подобные условия написал. В чем проблема была написать в правилах ПОДРОБНО?

В результате- испорченное настроение, непонимание, как платить, если квитанция не автоматически высчитывается, а камера разбита, QR не прочитать. А самое главное- почему нельзя оплатить по номеру лицевого счета, ЕСЛИ ПРАВИЛАМИ ЭТО НЕ ЗАПРЕЩЕНО???? Даже авансовый платеж нигде в правилах не упоминается, но платеж то, кстати, тоже будет за услуги ЖКУ. Банк сам себя обманул, пытается обманом сохранить деньги. Оценка банку ноль. Прошу сотруднику Владиславу объявить взыскание за некомпетентную поддержку.

Отзыв в первую очередь направлен на некомпетентную работу маринок техподдержки.