Овердрафт который блокирует оплату кредита

08.12.2024 03:54
519
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Вышел за лимит,упал в овердрафт,в банке есть кредит на ИП,в итоге в связи с тем что овердрафт еще не был оплачен,банк с чего-то заблокировал операции,пока решали вопрос с поддержкой,у меня не прошел платеж по кредиту и увеличилась сумма так как выставили штраф,обещали что этот штраф не уйдет в сумму долга из-за проблем с оплатой,в итоге,провал на 18 тысяч штрафа,не так сделали досрочное погашение и я вынужден теперь гасить на 18 тысяч больше,скотское отношение поддержки,один оператор отвечает,мол счета заблокированы,второй извиняется и клянется божится решить проблему,третий оператор переносит решение вопроса на следующий день,четвертый говорит что платежи в период до 01:00 не доступны,вопрос тогда "В чем моя проблема что вы не принимаете платежи,я деньги внес,почему прошла просрочка и штраф".Второй вопрос в чем проблема оператора поддержки решить вопрос,а не кормить обещаниями его решить и постоянно переключаться на других

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-20T09:43:44+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2024-12-09T16:08:34+03:00
Здравствуйте. Понимаем, что ситуация вас расстроила и полностью согласны с тем, что важно получать качественные и оперативные ответы. Поэтому мы постоянно работаем над развитием команды и улучшаем качества обслуживания. По счету установили ограничения, потому что вы не оплатили овердрафт, РКО по тарифу и услугу бухгалтерского обслуживания. Платеж по кредиту не смогли внести из-за них, но его сумму мы не увеличивали, штрафы не начисляли и информацию в БКИ о просрочке не передавали. В одной из консультаций 13 ноября неправильно сообщили информацию об оплате кредита и сухо отвечали на ваши вопросы. Уже провели работу над ошибками и приняли меры, чтобы подобного не повторять. В качестве извинений дали бонус. После повторного обращения рассказывали все подробно. Чтобы разобраться в деталях по ситуации, нужно было время, поэтому просили немного подождать и сроки не нарушали. На обращения отвечали в порядке очереди, поэтому к решению вопроса подключался первый освободившийся сотрудник. По итогу связались с вами и помогли с оплатой.
user-215816258135
2025-01-02T10:39:44+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,05
средняя оценка
4%
решено проблем
17 219
отзыва
17 136
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Поддержка сотрудника банка

Оценка 4

Здравствуйте! Хочу оставить обратную связь по поводу так как решился мой вопрос с Т-банком. Я подавал заявку на кредит наличными как физическое лицо через приложение банка... Читать полностью

06.05.2025

Замечательное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность, сотруднику по имени Богдан, Бизнес-консультанту банка.  Мне потребовалась помощь в уточнени условий привлечения инвестиций для развития ИП.  На сайте... Читать полностью

28.04.2025

Консультация по овердрафту дл ИП

Оценка 5

Сегодня, 28 апреля 2025 года сотрудник отдела по работе с ИП Тинькофф Банка по имени Илья, внутренний номер 6***3, провёл для меня консультацию по вопросам овердрафта для ИП... Читать полностью

28.04.2025

Очень хорошо и вежливо решили мой вопрос

Оценка 5

Мне позвонила сотрудницаТ- банка К-на Ирина (5****8) для получения кредита на ИП.Очень терпеливо и грамотно решила все вопросы.Хочу поблагодарить за её хорошую работу. Она... Читать полностью

28.04.2025

Профессионализм и забота о клиенте

Оценка 5

Хочу поделиться об обращении в чат банка по вопросам кредитования бизнеса. 21 апреля 2025 года в 14-22 по Москве обратилась в чат с целью узнать о вопросах кредитования... Читать полностью

21.04.2025

Вопрос по списанию за овердрафт

Оценка 5

Были вопросы по списанию за инспользованный лимита овердраф. Карина в течении 5минут дали ответ на вопрос. Спасибо !  Оперативное решение вопросов очень важно в современных... Читать полностью

18.04.2025

Отзыв на использование оборотного кредита для ИП в Т-Банке (- бывший Тинькофф)

Оценка 5

Хочу оставить отзыв с благодарностью Т-банку и менеджеру Николаю запомощь в оформлении оборотного кредита моему ИП. Проходил регистрацию и открывал расчетный счет еще в Тинькофф... Читать полностью

16.04.2025