Овердрафт который блокирует оплату кредита

08.12.2024 03:54
593
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Вышел за лимит,упал в овердрафт,в банке есть кредит на ИП,в итоге в связи с тем что овердрафт еще не был оплачен,банк с чего-то заблокировал операции,пока решали вопрос с поддержкой,у меня не прошел платеж по кредиту и увеличилась сумма так как выставили штраф,обещали что этот штраф не уйдет в сумму долга из-за проблем с оплатой,в итоге,провал на 18 тысяч штрафа,не так сделали досрочное погашение и я вынужден теперь гасить на 18 тысяч больше,скотское отношение поддержки,один оператор отвечает,мол счета заблокированы,второй извиняется и клянется божится решить проблему,третий оператор переносит решение вопроса на следующий день,четвертый говорит что платежи в период до 01:00 не доступны,вопрос тогда "В чем моя проблема что вы не принимаете платежи,я деньги внес,почему прошла просрочка и штраф".Второй вопрос в чем проблема оператора поддержки решить вопрос,а не кормить обещаниями его решить и постоянно переключаться на других

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-20T09:43:44+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2024-12-09T16:08:34+03:00
Здравствуйте. Понимаем, что ситуация вас расстроила и полностью согласны с тем, что важно получать качественные и оперативные ответы. Поэтому мы постоянно работаем над развитием команды и улучшаем качества обслуживания. По счету установили ограничения, потому что вы не оплатили овердрафт, РКО по тарифу и услугу бухгалтерского обслуживания. Платеж по кредиту не смогли внести из-за них, но его сумму мы не увеличивали, штрафы не начисляли и информацию в БКИ о просрочке не передавали. В одной из консультаций 13 ноября неправильно сообщили информацию об оплате кредита и сухо отвечали на ваши вопросы. Уже провели работу над ошибками и приняли меры, чтобы подобного не повторять. В качестве извинений дали бонус. После повторного обращения рассказывали все подробно. Чтобы разобраться в деталях по ситуации, нужно было время, поэтому просили немного подождать и сроки не нарушали. На обращения отвечали в порядке очереди, поэтому к решению вопроса подключался первый освободившийся сотрудник. По итогу связались с вами и помогли с оплатой.
user-215816258135
2025-01-02T10:39:44+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,06
средняя оценка
-
решено проблем
22 399
отзыва
22 299
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарность сотруднику за помощь

Оценка 5

Добрый день. Подключил зарплатный проект на нескольких сотрудников, но так как один из них является плательщиком алиментов возник вопрос. Выбрали нужный код платежа, прописали... Читать полностью

15.07.2025

Активация кредита и задолженность по расчетному счету

Оценка 5

 Огромные спасибо сотруднику банка Дмитрию номер сотрудника 6015*** за оказание помощи в решении вопросов по задолженности расчетного счета и как в дальнейшем избежать таких... Читать полностью

14.07.2025

Хочу выразить огромную благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность С. М-ой, менеджеру Т-Банка по работе с бизнесом! В июне 2025 года я оставляла заявку на оборотный кредит, и мне посчастливилось, что со мной... Читать полностью

07.07.2025

Т-Банк

Оценка 5

25.06.2025 вечером обратилась через приложение, чтобы оператор связался со мной. На следующий день 26.06.2025 со мной связался менеджер. Вопрос по тарифам был решен в течение дня... Читать полностью

30.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам чата поддержки, всегда отвечают быстро и понятно. Сегодня 26.06.2025г обратилась по поводу платежа по кредитной линии, который должна была внести... Читать полностью

26.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Светлане! Ответила на все интересующие вопросы по кредиту и овердрафту  Так же подсказала как оформить новый счёт , с которого можно... Читать полностью

24.06.2025

Служба поддержки

Оценка 5

Очень доволен сервисом поддержки Т-Банка. В любое время отвечают на все вопросы, максимально внимательно и развернуто. Была сложная ситуация с регулярным платежом по оборотному... Читать полностью

19.06.2025