5 декабря 2024 года я решила снять наличные деньги в банкомате Альфа-Банка с моей кредитной карты в рамках лимита снятия наличных средств в календарный месяц. При проведении данной операции банкомат выдавал ошибку и не выдавал деньги, так было при нескольких попытках с разными суммами. Я сначала расстроилась и чуть было не ушла с пустыми руками, но потом собралась, взяла чек с ошибкой, отошла недалеко от банкомата и написала в онлайн-чат банка в мобильном приложении вопрос о возможности снятия наличных средств с моей карты в текущий момент. В течение 1 минуты к диалогу присоединился специалист Сергей, уточнил мой вопрос и сразу же ответил, что я могу снять деньги в текущий момент в рамках лимита. После этого я написала, что банкомат не дает мне этого сделать, выдаёт ошибку. Сергей попросил фотографию ошибки, я прикрепила в чат фото чека с ошибкой. Очень быстро Сергей мне предоставил развёрнутый ответ о том, что у меня подключена услуга "Мой лимит", о которой я совершенно забыла и из-за которой возникает ошибка, и кинул ссылку на отключение/изменение данной услуги с пошаговым алгоритмом моих действий. Выполнив все предложенные рекомендации, я смогла снять наличные средства. Далее Сергей уточнил у меня о необходимости дальнейшей помощи с его стороны, но мне уже ничего более не требовалось. Была очень рада и довольна, что с помощью Сергея смогла решить свой вопрос, не отходя от банкомата и не посещая офис банка. Услуга была оказана быстро, своевременно и качественно, я ушла не с пустыми руками. Спасибо большое Сергею за оказанную квалифицированную помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Решили вопрос моментально!
15 июля 2025 года обратился в онлайн чат по поводу отключения комиссии за услугу Альфа-чек. Было предложено оформить заявление об отмене комиссии за услугу "Уведомления об...
Быстрое решение проблемы
14 июля обнаружил списание денежных средств на карте за обслуживание альфа чек. Обратился в поддержку через онлайн-чат. Был приятно удивлен оперативностью решения проблемы. Ребята...
Вернули комиссию за операцию
13.07 оплачивал покупку в интенет магазине, но платеж прошел как перевод, с меня списали коммисию, хотя не должны были. Написал в банк через приложение, создал обращение, деньги за...
Возврат комиссии
11 июля через терминал Т банка внёс денежные средства. После зачисления списали комиссию , за пополнение сторонним банком 127.50. После обращения в поддержку деньги вернули в...
Хочу похвалить службу поддержки
Год назад оформляла кредитную карту год без процентов. Сотрудник при выдаче карты уверял что карта бесплатная навсегда, однако спустя год после оформления, 7.05.25, без...
Помогли в решении вопросов
Обращалась в чат-банка 4 апреля 2025 года по вопросам кэшбека. Робот перевел на оператора, который не только ответил на мой вопрос по кэшбеку, но и помог в закрытии счетов...
Оперативное решение вопроса!
Добрый день! 13 июля написал в чат поддержки по поводу комиссии начисленной в связи с перевод со счета кредитной карты на свой обычный счет, и комиссии за альфа чек. Объяснил что...